Нові статті про бізнес-освіту в Україні на Training.ua

- Что такое сертификация?
Сертификация – процедура подтверждения соответствия отечественным, европейским и международным директивам и стандартам общих систем менеджмента, процессов компании и персонала. Сертификат выдается компании либо человеку, если они соответствуют требованиям стандарта. Стандарты существуют для множества отраслей, и видов деятельности предприятий. Существуют требования и для персонала, которым должны соответствовать специалисты, допущенные до данной работы. Примером в данном случае могут выступать специалисты системы управления и контроля качеством. Ступенчатое обучение, допуски, сертификация и только после этого человек может отвечать за разработку и внедрение системы менеджмента качества в компании.

- Чем квалификационный экзамен отличается от сертификации?
Квалификационный экзамен – один из заключительных этапов процедуры сертификации. Если специалист сдает данный экзамен, то ему решением дипломной комиссии присваивается квалификация «Specialist in …». До экзамена квалификационная комиссия рассматривает опыт, профессиональные успехи и неудачи, обучение и повышение квалификации специалиста, изложенные в заявке. Если все перечисленное убеждает комиссию, специалисту присваивается регистрационный номер, под которым он может сдать квалификационный экзамен.

- Кто проводит сертификацию? Какие есть стандарты?
Из крупных, независимых институций, это HRCI (HR Certification Institute): PHR® (Professional in Human Resources) → SPHR® (Senior PHR) →GPHR® (Global PHR) & PHR-CA® and SPHR-CA® (PHR with state certification in California and SPHR with state certification in California) и EU Centre HRM-Europe: SpSPS (Specialist in Search & Personnel Selecting), SpCBD (Specialist in CB&Development), SpHR (Specialist in Human Resource) → HR-manager.

- Что происходит со специалистами, прошедшими все уровни сертификации? Имеют ли они дополнительные возможности в дальнейшем жизненном пути?
Специалисты, прошедшие все уровни квалификации, из нашего опыта, продолжают либо успешно работать в компаниях, либо создают учебные программы, с помощью которых готовят новых специалистов. В дальнейшем профессиональном пути, при трудоустройстве, особенно в европейские или международные компании, данная сертификация дает дополнительные преимущества при равных других возможностях.

- Общаются ли между собой специалисты, получившие дипломы, сертификаты?
Да. При сертификационных центрах есть «клубы» для специалистов, получивших свидетельство/диплом. Членов клуба периодически собирают организаторы, они обсуждают новые проекты, тенденции, обмениваются опытом, вносят рекомендации к усовершенствованию системы сертификации.

- Есть ли у специалистов возможность международной практики?
Да. Западные компании обращаются в EU Centre «HRM-Europe» с предложением стажировки специалистов в их компаниях, особенно если в компании запускается новый проект. Присылают приглашения по обмену опытом (bench marketing). Не говоря уже о предложениях по трудоустройству, которые получает отдел Центра по способствованию трудоустройству сертифицированных специалистов.

- Сколько людей в мире, Европе, Украине получили данный сертификат?
Данные EU Centre «HRM-Europe» на 03.08.2009: квалификацию подтвердили 62550 специалистов по всем категориям, из них: 17020 HR manager, 28158 SpHR,11004 SpCBD,6368 SpSPS. Из них украинских специалистов 310 человек по всем категориям.

- Чем специалисты, получившие диплом, существенно отличаются от специалистов без диплома?
Отличаются и существенно. Помимо того, что они практики с достойным опытом, они практически не имеют пробелов в знаниях и им не нужно «изобретать велосипед». Они прекрасно разбираются в процессах и процедурах, владеют нетрадиционными подходами к решениям профессиональных задач, поэтому и получили эти сертификаты. Компании, в которых они заняты, работают на улучшение, т.к. специалисты постоянно повышают свои знания, а Европейский центр им в этом помогает: приглашает на международные конференции, предоставляет возможность, по программе bench marketing, обмениваться опытом с европейскими заводами и крупными компаниями.

- Если я подтверждаю квалификацию, то кто направляет сертифицированных специалистов в практическом смысле?
После того, как специалист защитил квалификацию, его карточка с данными рассылается по компаниям, которые зарегистрированы в Ассоциациях работодателей, сотрудничающих с Центром. Пока это европейские компании, но в скором времени такую информацию будет получать Торгово-промышленная палата и Ассоциации работодателей Украины, так же как и раз в три месяца список специалистов с номерами дипломов и присвоенной квалификацией.

- Что такое тестовый экзамен? Зачем он нужен? Процедура его прохождения?
Тестовый экзамен – сокращенный вариант квалификационного, вопросы для него взяты из базы квалификационного экзамена. Он нужен, чтобы специалист посмотрел, как проходит экзамен, оценил, существуют ли пробелы в его знаниях и что нужно «подтянуть». Процедура – зайти на сайт www.hrpractice.com.ua. Через кнопку вызова связаться с оператором и назвать специализацию для тестового экзамена.

- Какова процедура сдачи квалификационного экзамена в on-line режиме?
После того, как специалист решил, что готов к экзамену, мы отправляем ему регистрационную анкету.
Заполненную анкету мы обрабатываем и пересылаем операторам EU Centre «HRM-Europe». Операторы регистрируют ее и присваивают специалисту регистрационный код, о чем специалист уведомляется письмом от Центра.
После получения регистрационного номера, специалисту выставляется счет, который он оплачивает перед экзаменом.
После уведомления об оплате счета со специалистом согласовывается день и время сдачи квалификационного экзамена.
В оговоренные день и время специалист заходит в программу on-line тестирования и отвечает на экзаменационные вопросы все трех блоков. Экзамен принимает куратор.
После того как экзамен сдан, специалист уведомляется о предварительном результате экзамена, после чего ответы специалиста рассматривает дипломная комиссия WIDB, TUV и EU Centre. Своим решением комиссия может поднять уровень баллов специалиста за оригинальные решения кейсового блока.
Комиссия уведомляет специалиста о присвоении ему квалификации.
По истечении 10-14 дней специалисту присылается диплом.

- Как часто нужно подтверждать квалификацию и зачем ее нужно подтверждать?
Требования к квалификации постоянно актуализируются, поэтому требование EU Centre «HRM-Europe» – подтверждение квалификации раз в три года. Это требование сформировано TUV, т.к. и система качества и квалификация аудитора подтверждаются раз в три года.

- Я хочу сдавать экзамены без предварительного обучения, не в on-line режиме, как это сделать? Процедура?
Вы подаете заявку, заявка регистрируется в EU Centre «HRM-Europe». Раз в месяц собирается группа специалистов, желающих подтвердить квалификацию. Специалист уведомляется о дате экзамена. Экзамен принимают кураторы. На экзамен приглашаются представители компаний-работодателей.

- Можно узнать больше о EU Centre «HRM-Europe»?
EU Centre «HRM-Europe» был создан в 2001 году, на базе Варшавского института развития бизнеса. Инициаторами и создателями центра выступили 203 европейские компании, среди которых крупные промышленные и торговые компании с более чем 150-летней историей. Содержат его на членские взносы промышленные и торговые компании Европы.
С момента основания квалификацию подтвердили более 62000 специалистов в сфере управления человеческим ресурсом. Стандарты постоянно усовершенствуются и актуализируются. Диплом о квалификации, выданный EU Centre «HRM-Europe», имеет высокий рейтинг у европейских работодателей. Центр поддерживает специалистов, занесенных в реестр, регулярно снабжая их актуальной информацией о вакансиях европейских компаний, членов Ассоциаций работодателей, проводит конференции, способствует программам обмена передовым опытом.

- Я из России, у нас есть своя сертификация, но я хочу сдать экзамен по европейским требованиям, можно ли это сделать? Как? Мне для этого обязательно приезжать в Украину?
Конечно можно. Для этого приезжать не обязательно. Вы можете воспользоваться процедурой сдачи квалификационного экзамена on-line.

- Как я могу подготовиться? Есть ли у Вас предсертификационное обучение?
Подготовиться специалист может самостоятельно, проходя обучение в компании HR-practice или любой другой компании, которая сможет своей учебной программой покрыть пробелы в знаниях специалиста. Определить эти пробелы специалист может и сам и пройдя тестовый экзамен. В компании HR-practice предсертификационное обучение есть. Это стандартизация понятий и терминов, знакомство с новыми методами, повторение основ бизнеса управления персоналом. На теоретическом курсе человек может получить ответ на свой вопрос, а также качественно подготовиться к ответу на вопросы сертификации. Три курса: «Специалист по поиску и подбору персонала» - 3 дня, «Специалист по льготам, компенсациям и развитию» - 3 дня, «Специалист по персоналу» - 5 дней. Существует и Школа, которая дает базовые знания по этим дисциплинам, 3 и 6 месяцев.

- Зачем сертифицировать это направление?
Чтобы управлением персоналом занимались не случайные, пришлые люди, а квалифицированные специалисты. Чтобы специалисты понимали, каких знаний им не хватает, и постоянно актуализировали их.

- Что дает данный диплом?
Немногое из того, что может дать диплом или сертификат:
1) Возможность оценить свои знания и пробелы в этих знаниях.
2) Возможность претендовать на высокие должности в европейских и международных компаниях.
3) Преимущество перед другими кандидатами при прочих равных условиях.
4) Возможности обмена опытом на европейских и международных симпозиумах.

- При каких условиях мне присвоят квалификацию?
Квалификация присваивается, если специалист при ответах набрал больше 105 баллов.

- Уровни и категории участников? Существует ли сертификация для HR - директоров?
Существует три уровня. Два базовых: Специалист по поиску и подбору персонала Specialist in Search & Personnel Selecting и Специалист по льготам, компенсациям и развитию Specialist in CB&Development. И более высокий по рангу - Specialist in Human Resource – «Специалист по персоналу». Для первых двух уровней требуется базовые знаний и опыт работы по выбранной специальности от 12-ти месяцев. Для Specialist in Human Resource наличие тренингов, курсов, конференций по повышению квалификации в течение 1-го года
перед сертификацией и опыт практической работы от 2-3 лет.
В EU Centre «HRM-Europe» нет сертификации HR-директоров. Аналог - HR-manager. Чтобы Вам присвоили данную квалификацию, необходимо иметь диплом Specialist in Human Resource, практический опыт работы от 3-х лет и пройти курс общего менеджмента (можно MBA, можно курс TUV), предоставить оба диплома, пройти экзамен на квалификацию HR-manager.

- Стоимость квалификационного экзамена? Стоимость тестового экзамена? Стоимость предсертификационного обучения?
Тестовый экзамен – бесплатно. Квалификационный экзамен – 71 евро по курсу Национального банка. Предсертификационный курс трехдневный – 1970 грн 00 (стоимость квалификационного экзамена уже включена), пятидневный -3500 грн 00 коп.

- Адаптированность кейсов и задач под страну?
Ответы, как и вопросы, авторизованы и согласованы. Ваш ответ сразу сличается с правильным. Для того, чтобы эта программа была актуальной для страны, для кейсов брали реальные практические истории рынка страны и термины, адаптированные и использованные в стране. После чего подбиралась и учебная программа и наиболее приемлемые вопросы. Куратор защищал тесты перед 10 отечественными работодателями и их оценки были представлены сертифицирующим органам. После чего прошла защита и была получена лицензия на представление сертификации в стране.

- Тестирование on-line, какие требования к скорости работы Интернета, если ответ и вопрос выводится по первому блоку в течении 1 минуты. Варианты действий, если произошел сбой подключения?
Тестирование идет в режиме on-line чата. Приемлемая скорость 460,8 Кбит/с. Это проверено теми, кто уже проходил тестирование, Если произошел сбой, система зафиксирует остановку и новое включение. И тестирование продолжится.

- Когда я смогу сдать на квалификацию HR-manager, если получил квалификацию HR Specialist?
Через три месяца после получения квалификации HR Specialist.

- Я не сдам квалификационный экзамен, что дальше?
Вы можете через три месяца снова сдать экзамен. Предполагается, что за эти три месяца Вы сможете устранить пробелы в знаниях либо самостоятельно, либо пройдя обучение. Если не сдадите экзамен и после трех месяцев, то следующую попытку Вы сможете предпринять лишь через 12 месяцев после второй попытки.

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его нам сейчас. В режиме консультанта (нажав кнопку «Вызов оператора») на сайте www.hrpractice.com.ua, по телефону 8(044)451-64-11 либо e-mail: info@hrpractice.com.ua.

Тренінги, семінари, конференції