Місто проведення:
Харків
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
Центр права и посредничества
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Управління конфліктами
Вартість:
3000
Опис тренінгу
Цена конфликта слишком высока. Мы дорого платим за потраченные нервы, время, разорванные отношения. Пора научиться управлять конфликтом и извлекать из него выгоду.
Тренинг «Менеджер конфликта» - это возможность получить практические навыки по распознаванию, предотвращению и управлению конфликтами.
В результате тренинга Вы сможете:
• распознать конфликт на ранней стадии
• понять, что стало его причиной
• узнать, кто стоит на сцене конфликта, а кто им управляет за «кулисами»
• раскрывать истинные мотивы всех участников конфликта
• осознать, когда конфликт становится неуправляемым и при каких условиях в него можно и нужно вмешаться
• направлять энергию эмоций в конфликте на его разрешение
• посмотреть на свой конфликт другими глазами и найти его выгоды
В основе программы – это отработка практических навыков управления и разрешения конфликтов.
Програма тренінгу:
День 1
• Конфликт как ресурс
• Противоречия как источник конфликта.
• Возможности конфликта. Стратегии поведения в конфликте.
• Работа с позициям-интересами-потребностями.
• «Луковица» - инструмент определения позиций-интересов-потребностей
• Анализ конфликта
• Инструмент «Картография конфликта»
• Инструмент «Содержательная картография конфликта»
• Работа с личными кейсами
День 2
• Процесс принятия решений
• Работа с ценностями, интересами, потребностями
• Коммуникационные навыки
• Активное слушание. Основные составляющие. Отработка навыка.
• Предубеждения. Работа с предубеждениями. Лестница предубеждений
• Работа с оценочными суждениями
• Эмоции. Конфликтогены. Работа с эмоциями
• Конфликтогены (стимуляторы конфликта)
• Правила бесконфликтного общения
• Техники «Я-сообщение», «Мы- сообщение», «Ты –сообщение»
Додаткова інформація:
В дополнение к полученным на тренинге знаниям и навыкам ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
• содержательные материалы тренинга,
• сертификат о прохождении тренинга «Менеджер конфликта» (с указанием продолжительности обучения - 16 часов и двуязычный сертификат (украинский и английский), а также - отвечая заранее на вопрос - с печатью организации и подписями тренеров :)),
• возможность совершенствовать навыки в новых проектах Центра права и посредничества
• доступ к библиотеке и уникальных в Украине изданий по разрешения конфликтов, медиации и фасилитации диалога
• 10% скидка на все обучающие программы и тренинги Центра права и посредничества
