Город проведения:
Киев
Категория:
Коммуникационные тренинги
Тренинговая компания:
Первый Специализированный Тренинг-Центр HR-MASTER
Ближайшие даты проведения тренинга:
19.09.2018 - 19.09.2018
28.09.2018 - 28.09.2018
10.10.2018 - 10.10.2018
29.10.2018 - 29.10.2018
09.11.2018 - 09.11.2018
26.11.2018 - 26.11.2018
Направления обучения:
-
Управление конфликтами
-
Вербальное и невербальное общение
-
Другое
Стоимость:
2180 грн
Аудитория:
Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается с конфликтными ситуациями и хочет научится управлять ими
Описание тренинга:
Часто в жизни трудно избежать конфликтной ситуации. Конфликт может затронуть как Ваши личные и семейные отношения, так и профессиональную сферу. И главное - достойно завершить эту ситуацию, чтобы не были ущемлены при этом интересы всех сторон - участников конфликта. Очень важно учиться эффективно коммуницировать в конфликтной ситуации, используя при этом различные техники.
Наш тренинг посвящен теме конфликтов и тактикам решения сложных ситуаций на работе, в семье, в отношениях. Если невозможно избежать конфликта, важно знать и понимать, какие инструменты могут быть использованы для решения проблемной ситуации.
Программа тренинга:
Программа
1. Причины возникновения конфликтов
1.1. Конфликт как социально-психологическое явление
1.2. Конфликтогены
1.3. Динамика развития конфликта
1.4. Виды конфликтов
2. Техники управления конфликтной ситуацией
2.1. 5 тактик решения конфликтной ситуации
2.2. Алгоритм действия в конфликтной ситуации
2.3. Запрещенные действия в конфликтной ситуации
2.4. Управление собственным состоянием
2.5. Варианты завершения конфликтной ситуации
3. Психология малых групп и групповое давление.
3.1. Этапы развития команды. Характеристика эффективной команды
3.2. Взаимоотношения в малой группе.
3.3. Групповое давление
4. Психологические основы манипуляции
4.1. Манипуляция как скрытое воздействие направленное получение односторонней выгоды
4.2. Этическая сторона манипуляций
5. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации
5.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации
5.2. Осуществление коммуникаций на разных стадиях протекания конфликта
6. Использование авторитета лидера при решении конфликтных ситуаций
6.1. Личные качества лидера (высокая самооценка, уровень притязаний, стремление к достижениям, уверенность в себе, самомотивация, видение перспективы и др.)
6.2. Управленческие лидерские качества (умение влиять на людей, создать команду, оценивать риски и принимать решения)
6.3. Социально-психологические качества лидера (умение налаживать контакты с людьми, умение мотивировать других, способность ставить цели и др.)
Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения, решение кейсов.
Дополнительная информация:
Этот тренинг может быть проведен в формате индивидуального обучения без изменения его стоимости. Для этого необходимо подать заявку и согласовать удобные для Вас дату и время.
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.30.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 229-54-78; (066) 774-88-88.
Предварительная регистрация обязательна.
