Місто проведення:
Київ
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
Первый Специализированный Тренинг-Центр HR-MASTER
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Управління конфліктами
-
Вербальне і невербальне спілкування
-
Інше
Вартість:
3280 грн
Аудиторія:
Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается с конфликтными ситуациями и хочет научится управлять ими
Опис тренінгу
Не всегда удается предотвратить возникновение конфликтной ситуации? Не знаете, как грамотно вести коммуникацию в проблемной ситуации, не включая свои эмоции? Достойно выйти из конфликта возможно! Хотите знать как? Приходите к нам на тренинг!
Програма тренінгу:
1. Понятие конфликта и природа возникновения конфликтов
Виды конфликтов
Психологические конфликты
Социальные конфликты
Динамика конфликтов. Стадии развития конфликтов
Конструктивные и деструктивные конфликты. Признаки и последствия.
Агрессия, оскорбления, критика. Способы конструктивного восприятия и реагирования.
Алгоритмы поведения в сложных конфликтных ситуациях.
Алгоритм конструктивного отказа. Как отказать и сохранить отношения?
2. Техники управления конфликтами
Пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
Определение индивидуальной стратегии в зависимости от ситуации
Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
Управление эмоциональным состоянием.
Методы защиты от агрессии и негатива
Техники вхождения в ресурсное состояние
3. Конфликты в бизнес - ситуациях
Структурные конфликты в бизнесе. Особенности и методы решения
Групповые и межорганизационные конфликты. Их влияние и способы выявления.
Межличностные конфликты. Виды и стратегии поведения.
Манипуляция. Способы выявления и противостояния.
Додаткова інформація:
Этот тренинг может быть проведен в формате индивидуального обучения без изменения его стоимости. Для этого необходимо подать заявку и согласовать удобные для Вас дату и время.
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.30.
При раннем бронировании за 1 месяц до начала -20%.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 229-54-78; (066) 774-88-88.
Предварительная регистрация обязательна.
