Город проведения:
Киев
Категория:
Коммуникационные тренинги
Тренинговая компания:
УкрТренинг, учебный центр
Ближайшие даты проведения тренинга:
11.10.2017 - 11.10.2017
03.11.2017 - 03.11.2017
Место проведения тренинга:
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Крещатик".
Направления обучения:
-
Переговоры
Стоимость:
1680 грн.
Аудитория:
Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и будет полезен всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
Описание тренинга:
Коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.
Программа тренинга:
План:
1. Процесс общения и его виды
1.1. Деловое общение и факторы, влияющие на его эффективность
1.2. Светское общение. Задачи светского общения. Техника ведения неформальной беседы
1.3. Манипулятивное общение. Выявление и распознавание манипуляций
2. Коммуникативные техники в деловом общении
2.1. Приветствие, представление и знакомство
2.2. Правила вежливого отказа
2.3. Техники ответа на критические замечания в свой адрес.
2.4. Выбор эффективной техники взаимодействия при конфликтных коммуникациях
2.5. Ситуации, в которых необходимо приносить извинения. Алгоритм извинения
3. Речевые штампы для ведения делового диалога
3.1. Фразы, использующиеся для начала и окончания диалога
3.2. Фразы при высказывании своего мнения
3.3. Выражение сомнения, неодобрения, несогласия.
4. Метод Сократа или «Правило 3-х «Да»
4.1. Составляющие части сократовского диалога
4.2. Техника задавания вопросов в ходе построения диалога
4.3. Преимущества метода и его этическая сторона
5. Убеждение и аргументация
5.1. Основные виды убеждения. Правила убеждения
5.2. Типы убеждающих воздействий: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение
5.3. Практические приемы убеждения
5.4. Аргументация. Понятие спонтанной аргументации
6. Техника проведения переговоров
6.1. Стратегии переговоров
6.2. Приемы проведения коммерческих переговоров
Информация о тренере:
Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей тренингов и учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам услуг, работе с клиентами. Имеет более чем 5-ти летний личный опыт работы в сфере продаж услуг (B2B, B2C) в должности руководителя подразделения, а также опыт работы в должности бизнес-тренера коммерческого банка. В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности руководителя подразделения продаж.
Дополнительная информация:
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов, Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.30.
Стоимость обучения: 1680 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Крещатик".
Будем рады вас видеть среди наших слушателей!
