Регистрация    Вход
Training.ua

Технология продажи в сфере услуг

открытый тренинг от компании УкрТренинг, учебный центр, продажи на Training.ua
Категории

Маркетинг и продвижение
Управление персоналом
Коммуникационные тренинги
Продажи
Тренинги личности
Отраслевые тренинги
Менеджмент
Для тренеров



Разделы

Тренинги
Корпоративные программы
Конференции
Семинары
Аренда конференц-зала
Каталог тренинговых компаний
Статьи
Новости


+38(044) 451-42-23
  info@training.ua



Технология продажи в сфере услуг



Город проведения: Киев 
Категория: Продажи
Тренинговая компания: УкрТренинг, учебный центр
Ближайшие даты проведения тренинга:
31.10.2017 - 31.10.2017
21.11.2017 - 21.11.2017
07.12.2017 - 07.12.2017

Место проведения тренинга:


ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12

Направления обучения:


- Активные продажи

Стоимость:

1740 грн.

Аудитория:


руководители подразделений продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по привлечению клиентов, а также все, кто желает ознакомиться со спецификой продажи услуг.

Описание тренинга:


Ключевыми умениями привлечения клиентов и продажи услуг являются: формирование положительного впечатления о себе, установление контакта и выявление потребностей клиента, презентация услуг компании, ведение переговоров, работа с возражениями потенциальных клиентов и др. Овладение указанными умениями способствует увеличению количества сделок и формированию долгосрочных партнерских отношений с клиентами.

Программа тренинга:


План тренинга:
1. Специфика продажи услуг
1.1. Отличие продажи товара от продажи услуги
1.2. Основные этапы продажи
2. Разработка инструментов продажи услуги. Подготовка к продаже.
2.1. Построение коммуникаций с клиентом при продаже услуги. Формирование навыка «говорить за продукт»
2.2. Текст краткой презентации услуги при разговоре по телефону
2.3. Разработка презентации услуги
2.4. Разработка коммерческого предложения для отправки по e-mail
3. Построение коммуникаций при продаже услуги по телефону
3.1. Преодоление сопротивления клиента
3.2. Этапы телефонных продаж
3.3. Назначение встречи с клиентом
4. Техника продажи во время проведения встречи с клиентом
4.1. Установление контакта. Представление себя и своей организации
4.2. Создание благоприятного впечатления в начале общения с клиентом, деловой комплимент
5. Выявление потребности клиента.
5.1. Техники активного слушания и задавания вопросов
5.2. Подбор для клиента оптимального варианта услуги с учетом его требований и пожеланий
6. Презентация продукта/услуги
6.1. Общие правила проведения презентации
6.2. Способы презентации услуги (краткое предложение услуги в устной форме, проведение презентации услуги с использованием мультимедийного оборудования)
6.3. Преимущества услуги с точки зрения пользы для клиента
6.4. Конкурентные преимущества вашей компании и продукта/услуги
7. Возражения клиентов и способы их преодоления
7.1. Истинные и ложные возражения
7.2. Работа возражениями клиентов различных типов
7.3. Наиболее распространенные возражения клиентов: возражения против самой организации, возражения против цены
8. Заключительный этап продажи
8.1. Завершение продажи. Переход к оформлению сделки
8.2. Подведение итогов встречи, обсуждение договоренностей

Информация о тренере:
Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей программ по повышению личной эффективности, продажам, работе с клиентами. Имеет 3-летний опыт работы в должности бизнес-тренера коммерческого банка, в том числе опыт продаж банковских услуг и привлечения на обслуживание в банк клиентов малого и среднего бизнеса. Кроме того, имеет более чем 5-ти летний личный опыт работы в сфере продаж услуг (B2B, B2C) в должности руководителя подразделения.
В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности руководителя подразделения продаж.

Дополнительная информация:


Продолжительность тренинга: 8 акад.часов. Начало в 11.00, окончание в 16.45.
Стоимость обучения: 1740 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".
Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

  ТРЕНЕРА  

Барыбина Елена

бизнес-тренер, кандидат педагогических наук, автор и ведущая тренингов и учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам, работе с клиентами.


 
2008-2017 © ООО "Работа Плюс" При использовании материалов ресурса гиперссылка на training.ua обязательна. Администрация ресурса может не разделять мнение авторов материалов и не несет ответственности за достоверность информации, которую размещают пользователи.