Город проведения:
Киев
Категория:
Продажи
Тренинговая компания:
УкрТренинг, учебный центр
Ближайшие даты проведения тренинга:
27.09.2017 - 27.09.2017
17.10.2017 - 17.10.2017
06.11.2017 - 06.11.2017
Место проведения тренинга:
ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12
Направления обучения:
-
Деловая переписка в продажах
Стоимость:
1520 грн.
Аудитория:
Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
Описание тренинга:
Сегодня коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно составлять деловые письма, вести эффективные переговоры посредством e-mail переписки, составлять тексты документов в соответствии с требованиями к деловой корреспонденции.
Программа тренинга:
План:
1. Признаки официально-делового стиля речи
1.1. Стандарты деловой переписки. Языковые клише
1.2. Профессиональная терминология
1.3. Устойчивые словосочетания, архаизмы
1.4. Главные отличия устной и письменной речи
1.5. Внешний вид письма. Требования к оформлению делового письма
2. Классификация деловой корреспонденции
2.1. Коммерческие и некоммерческие письма
2.2. Письма, не требующие ответа (письмо-напоминание, письмо-предупреждение, письмо-извещение, письмо-заявление, сопроводительное письмо)
2.3. Письма, требующие ответа (коммерческое инициативное письмо, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация, письмо-просьба, письмо-обращение)
2.4. Этапы составления деловых писем
3. Структура делового письма
3.1. Использование стандартизированных фраз в официально-деловом стиле при подготовке письма
3.2. Стилистически правильное расположение частей речи при написании делового письма
3.3. Вступительная часть – формулирование цели письма.
3.3. Основная часть – работа над содержанием письма.
3.4. Заключительная часть письма – приемы влияния на адресата, формулирование призыва к действию. Выражение уважения, благодарности.
3.5. Редактирование письма
Практическая часть: составление деловых писем в соответствии с правилами переписки в официально-деловом стиле.
4. Алгоритмы написания деловых писем
4.1. Схема написания письма-просьбы
4.2. Последовательность фраз при написании письма-извинения
4.3. Написание информационных писем
4.4. Правила составления письма-запроса и письма-ответа
4.5. Соблюдение правил хорошего тона в письме-отказе
Практическая часть: составление различных видов деловых писем.
5.Этикет переписки по электронной почте
Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения по написанию различных видов деловых писем.
Дополнительная информация:
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 17.00.
Стоимость обучения: 1520 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обед, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно, позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12.
Отзывы участников предыдущих тренингов:
«Психологічно комфортна атмосфера, індивідуальний підхід, надання практичних навичок» (Олена, Луцьк)
«Центр оставил о себе самое приятное впечатление» (Наталья, Северодонецк)
«Выражаю благодарность за проведенный тренинг. Материалы подавались профессионально и последовательно в психологически комфортной атмосфере» (Армен, Киев).
Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!
