Реєстрація     Вхід
Training.ua

Техника телефонных продаж: алгоритмы, методы, приемы

відкритий тренінг від компанії УкрТренинг, учебный центр, продажі на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

+38(044) 451-42-23
  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Техника телефонных продаж: алгоритмы, методы, приемы



Місто проведення: Київ 
Категорія: Продажі
Тренінгова компанія: УкрТренинг, учебный центр
Найближчі дати проведення тренінгу:
27.12.2019 - 27.12.2019
13.01.2020 - 13.01.2020
25.01.2020 - 25.01.2020
31.01.2020 - 31.01.2020
10.02.2020 - 10.02.2020
22.02.2020 - 22.02.2020
28.02.2020 - 28.02.2020
02.03.2020 - 02.03.2020
21.03.2020 - 21.03.2020
27.03.2020 - 27.03.2020
13.04.2020 - 13.04.2020
25.04.2020 - 25.04.2020
30.04.2020 - 30.04.2020

Місце проведення тренінгу:


г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Палац спорту".

Напрямок навчання:


- Телефонні продажі

Вартість:

2680 грн.

Аудиторія:


Тренинг рекомендован менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, операторам колл-центров, руководителям подразделений продаж и др.

Опис трениігау


В ходе тренинга рассматриваются главные особенности продаж по телефону, такие как, планирование телемаркетинговых кампаний, составление речевых модулей для презентации продукта компании по телефону, правила составления и оформления коммерческих предложений для отправки по электронной почте, правила работы с информацией и др.. Программа тренинга базируется на многолетнем личном профессиональном опыте тренера в телефонных продаж и включает эффективные приемы, которые могут быть применены на практике.
Задачи тренинга: овладеть алгоритмом продажи услуг по телефону, а именно, подготовка к продаже, работа с сопротивлением потенциального клиента, работа с секретарем, установление контакта, презентация предложения, работа с возражениями клиента, назначение встречи, подведение итогов разговора.

Програма тренінгу:


План:

1. Организация продаж в компании

1.1. Основные задачи клиентского бизнеса (привлечение, удержание, развитие клиента

1.2. Особенности работы с клиентами различных сегментов

1.3. Работа с потенциальными клиентами. Привлечение

1.4. Работа с постоянными клиентами. Поддержание лояльности.

2. Техника телефонных продаж

2.1. Планирование телемаркетинговых компаний

2.2. Формирование коммерческих предложений (текст краткой презентации продукта/услуги) 2.3. Вспомогательные методы телефонных продаж (пакет предложения для отправки по e-mail)

2.4. Анализ деятельности конкурентов с целью выявления конкурентных преимуществ вашего предложения.

3. Этапы телефонной продажи

3.1. Подготовка. Что всегда должно быть у вас под рукой

3.2. Сопротивление клиента. Разговор с секретарем

3.3. Установление контакта

3.2. Выявление потребности клиента.

3.2.1. Техники задавания вопросов

3.2.2. Техники активного слушания

3.3. Презентация продукта

3.3.1. Преимущества продукта с точки зрения пользы для клиента

2.3.2. Конкурентные преимущества компании, услуги и продавца

3.4. Работа с возражениями клиента

3.4.1. Выяснение сути возражения

3.4.2. Возражения против цены

3.4.3. Возражения против самой компании

3.5. Приемы завершения продажи

3.6. Подведение итогов разговора

4. Практические упражнения по составлению и отработке речевых модулей

4.1. Отработка представления и приветствия по телефону

4.2. Отработка презентации услуги

4.3. Отработка завершения контакта с клиентом

5. Хранение и использование информации при повторных продажах и контактах

5.1. Как часто необходимо звонить клиенту

5.2. Как звонить клиенту после отказа

Информация о тренере:
Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей тренингов и учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам услуг, работе с клиентами. Имеет более чем 5-ти летний личный опыт работы в сфере продаж услуг (B2B, B2C) в должности руководителя подразделения продаж тренинговых услуг в компании, специализирующейся на проведении обучения для банков Украины. Также, имеет опыт привлечения на обслуживание в банк клиентов малого и среднего бизнеса и опыт продаж банковских услуг.
Отзывы участников предыдущих тренингов:
• «Все очень понравилось, все доступно рассказано, узнала много нового. Спасибо!» (Алина, Киев)
• «Легкое донесение информации и решение тех вопросов, которые интересовали» (Наталья)
• «Тренингом полностью довольна, все вопросы были предельно разъяснены. Спасибо!» (Татьяна, Киев)
• «Профессиональный, хорошо подготовленный тренинг» (Александр, Киев)
• «Хороший і навчальний тренінг! Все було чудово» (Владислав, Київ)
• «Все отлично. Большое спасибо» (Сергей , Киев)
• «Мне все очень понравилось. Рассмотрение индивидуальных ситуаций. Индивидуальный подход» (Елена, Киев)
• «Спасибо, после тренинга «сложилась картинка» дальнейших действий и план, как лучше продавать услугу» (Лилия, Киев)
• «Осталась очень довольна. Все очень доступно, ясно. Узнала много нового для своей работы» (Жанна, Киев)
• «Дякую! Ми відвідали чимало тренінгів але такого цікавого ще не зустрічали» (Оксана, Вінниця)
• «Интересный материал, будем применять» (Юлия, Киев)
• «Отличная работа, много нового и информация очень доступная» (Александр, Киев)
«Спасибо большое, работа на «пять» баллов» (Алла, Киев)

Додаткова інформація:


Методы проведения: мини-лекции, упражнения, групповые дискуссии.
Продолжительность тренинга: 8 акад.часов. Начало в 10.30, окончание в 16.45.
Стоимость обучения: 2680 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Палац спорту".
Отзывы участников предыдущих тренингов:
• «Все очень понравилось, все доступно рассказано, узнала много нового. Спасибо!» (Алина, Киев)
• «Легкое донесение информации и решение тех вопросов, которые интересовали» (Наталья)
• «Тренингом полностью довольна, все вопросы были предельно разъяснены. Спасибо!» (Татьяна, Киев)
• «Профессиональный, хорошо подготовленный тренинг» (Александр, Киев)
• «Отличное отношение. Разбор ситуаций. Удобное расположение центра» (Ольга, Киев)
• «Все очень понравилось» (Оксана, Киев)
• «Все очень «на уровне». Мне понравилось, я получил новые знания, которые трансформирую в навыки. Спасибо» (Андрей, Киев)
• «Все понравилось. Тренинг «на Ура!» (Анастасия, Киев)
• «Тренинг был проведен на высоком уровне: профессионально, тактично и понятно» (Николай, Киев)
• «Профессиональный подход. Четкость поставленных задач и проблем. Тренинг все решил» (Святослав, Киев)
• «Узнала, точнее научилась разбирать возражения по техникам. Тренинг понравился, живая обстановка, успехов в Вашей работе. Спасибо» (Снежана, Хмельницкий)
• «Абсолютно знакомая тема, тренер помог обратить внимание на эти темы с другой стороны» (Неля, Хмельницкий)
• «Все хорошо, уютно, домашняя атмосфера, вкусный чай, чистота и приятный, располагающий к себе тренер» (Екатерина, Житомир)
• «Тренинг дал много полезной информации, которую буду активно применять» (Егор, Белая Церковь)
• «Понравилась работа. Хорошая организация удобный офис» (Светлана, Винница)
• «Приятное впечатление, уютная атмосфера, подача информации – все понравилось» (Владислав, Житомир)
• «Отличная организованность, подача материала и работа с коллективом» (Екатерина, Винница)


Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

  ТРЕНЕРИ  

Барыбина Елена

бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей тренингов и семинаров по продажам, работе с клиентами, управлению персоналом и повышению личной эффективности.


 





Наші проекти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2019 © ТОВ "Робота Плюс". При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.