Місто проведення:
Київ
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
УкрТренинг, учебный центр
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Палац спорту".
Напрямок навчання:
-
Управління конфліктами
Вартість:
3480 грн.
Аудиторія:
Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается с конфликтными ситуациями и хочет научиться управлять ими.
Опис тренінгу
Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.
Програма тренінгу:
1. Конфликт как столкновение интересов
2. Причины возникновения конфликтов
2.1. Конфликтные ситуации вызванные «конфликтогенами»
2.2. Виды конфликтов
2.3. Коммуникативная техника «Я-высказывание»
3. Техники управления конфликтной ситуацией
3.1. Пять тактик поведения в конфликтной ситуации
3.2. Динамика развития конфликта
3.3. Выбор эффективной тактики взаимодействия в зависимости от ресурсов, времени и значимости предмета спора
3.4. Поиск компромисса
4. Приемы взаимодействия с «токсичными» личностями
4.1. Отличие «конфликтной ситуации» от «конфликтной личности»
4.2. Четыре типа конфликтных личностей, которые могут провоцировать конфликт
5. Техника взаимодействия в ситуации открытого конфликта
5.1. Алгоритм действия в конфликтной ситуации
5.2. Работа с критическими замечаниями
5.3. Отличие аргументации от оправдания
6. Манипуляции в конфликтных ситуациях
6.1. Манипуляция как скрытое воздействие направленное получение односторонней выгоды
6.2. Виды манипуляций и способы работы с ними
7. Управление собственным эмоциональным состоянием и способы контроля эмоциональной реакции
• «Очень интересная информация. Полезно и ценно для меня» (Анастасия, Киев)
• «Все понравилось» (Виктория, Киев)
• «Спасибо за ваш семинар, очень все интересно и познавательно» (Оксана, Запорожье)
Додаткова інформація:
Продолжительность тренинга: 1 день, 7 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.45.
Стоимость обучения: 3480 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Палац спорту".
Мы ждем вас на наших тренингах!
