Город проведения:
Киев
Категория:
Коммуникационные тренинги
Тренинговая компания:
УкрТренинг, учебный центр
Ближайшие даты проведения тренинга:
04.03.2019 - 04.03.2019
Место проведения тренинга:
г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Палац спорту".
Направления обучения:
-
Управление конфликтами
Стоимость:
2180 грн.
Аудитория:
Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается с конфликтными ситуациями и хочет научиться управлять ими.
Описание тренинга:
Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.
Программа тренинга:
План:
1. Причины возникновения конфликтов
1.1. Конфликт как социально-психологическое явление
1.2. Конфликтогены
1.3. Динамика развития конфликта
1.4. Виды конфликтов
2. Техники управления конфликтной ситуацией
2.1. 5 тактик решения конфликтной ситуации
2.2. Алгоритм действия в конфликтной ситуации
2.3. Запрещенные действия в конфликтной ситуации
2.4. Управление собственным состоянием
2.5. Варианты завершения конфликтной ситуации
3. Психология малых групп и групповое давление.
3.1. Этапы развития команды. Характеристика эффективной команды
3.2. Взаимоотношения в малой группе.
3.3. Групповое давление
4. Психологические основы манипуляции
4.1. Манипуляция как скрытое воздействие направленное получение односторонней выгоды
4.2. Этическая сторона манипуляций
5. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации
5.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации
5.2. Осуществление коммуникаций на разных стадиях протекания конфликта
6. Использование авторитета лидера при решении конфликтных ситуаций
6.1. Личные качества лидера (высокая самооценка, уровень притязаний, стремление к достижениям, уверенность в себе, самомотивация, видение перспективы и др.)
6.2. Управленческие лидерские качества (умение влиять на людей, создать команду, оценивать риски и принимать решения)
6.3. Социально-психологические качества лидера (умение налаживать контакты с людьми, умение мотивировать других, способность ставить цели и др.)
Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения, решение кейсов.
Тренинг проводит – Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук, автор и ведущая тренингов, учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам услуг, работе с клиентами. В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности преподавателя коммерческого ВУЗа.
Дополнительная информация:
Продолжительность тренинга: 1 день, 6 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.00.
Стоимость обучения: 2180 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Палац спорту".
Мы ждем вас на наших тренингах!
