Город проведения:
Днепропетровск
Категория:
Коммуникационные тренинги
Тренинговая компания:
Grow Group Consulting
Ближайшие даты проведения тренинга:
Место проведения тренинга:
ул. Красная, 10, 3 этаж конференц-зал.
Направления обучения:
-
Переговоры
-
Ораторское мастерство
-
Организационное развитие
-
Бизнес-этикет
-
Управление конфликтами
-
Вербальное и невербальное общение
-
Другое
-
НЛП
Стоимость:
600 грн.
Аудитория:
Директора, линейные руководители, специалисты по работе с персоналом, менеджеры по развитию, менеджеры по продажам товаров и услуг. Все, в чьи функции входит ведение переговоров с внешними и внутренними клиентами. Все, кто заинтересован освоить практические инструменты и технологии ведения результативных переговоров, повысить свой профессиональный уровень ведения переговоров.
Описание тренинга:
Цель тренинга: научиться проводить результативные переговоры и эффективно управлять переговорным процессом. Увеличить свои результаты в продажах при помощи применения практических инструментов ведения переговоров.
В результате обучения участники:
• Получат необходимые инструменты для повышения эффективности ведения переговоров и увеличения количества результативных продаж в своей ежедневной работе.
• Овладеют технологией структурированного ведения переговоров.
• На практике отработают свои «сложные» ситуации в переговорах и продажах.
Программа тренинга:
21.10.2014
«СТРУКТУРА ПЕРЕГОВОРОВ. ПЛАНИРОВАНИЕ. ПОТРЕБНОСТИ СТОРОН»
Модуль 1. Программа
Часть 1. Установление контакта с клиентом.
• Модели ведения переговоров.
• Структура переговоров. Этапы проведения переговоров в продажах.
• Коммуникация. Составляющие коммуникации по А. Меграбяну.
• Техники создания раппорта с клиентом.
• Особенности установления контакта с собеседником.
• Правила установления контакта в прямых и телефонных переговорах.
Часть 2. Планирование, подготовка переговоров. Работа с потребностями клиента.
• Инструменты подготовки и планирования переговоров.
• Цели продаж и переговоров.
• EDO-подход в переговорах и продажах.
• Ролевая игра «Essential-Desirable-Optimum»
• Способы выявление основной и дополнительной потребности клиента.
• Ролевые игры: «Ведение клиента»; «Цепочка вопросов».
• Тест «Определение своего стиля ведения переговоров». Индивидуальные рекомендации по результатам теста.
28.10.2014
«ПРОДАЖА НА ЯЗЫКЕ ВЫГОД. ОБРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ. ЗАВЕРШЕНИЕ. АНАЛИЗ. ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ»
Модуль 2. Программа
Часть 3. Аргументация и презентация. Говорим на языке выгод.
• 10 базовых причин покупки клиентом товаров и услуг.
• «Язык выгод» при ведении переговоров.
• Техника СПВ - техника донесения выгод Вашего предложения клиенту.
• Кейс-практикум «Рабочие аргументы».
• Разработка преимуществ и аргументов для продажи своих товаров и услуг.
Часть 4. Работа с возражениями. Завершение продажи. Анализ результатов. Продолжение сотрудничества.
• Что делать если клиент говорит «нет»?
• Как отличить истинное возражение от ложного? Типы возражений.
• Алгоритм и техники работы с возражениями.
• Ролевая игра «Обработка возражений».
• Почему клиент «срывается с крючка»?
• Как «подтолкнуть» клиента к совершению покупки?
• Техники «закрытия» продажи.
• Способы анализа результатов переговоров и продаж.
• Как превратить случайного клиента в постоянного?
• План действий по дальнейшему сопровождению клиента.
• План мероприятий для самостоятельного внедрения результатов тренинга в свою ежедневную работу.
Материалы участника
Участники получают полный материал тренинга в виде рабочих тетрадей, включающих в себя:
• основные понятия, методы и инструменты;
• готовые формы и практические наработки для использования в рабочих ситуациях.
Дополнительная информация:
Дата проведения. Модуль 1.: 21.10.2014
Дата проведения. Модуль 2.: 28.10.2014
Тренинг состоит их двух модулей. Вы можете пройти один или два модуля.
Продолжительность одного модуля: 4,5 часа.
Время проведения: 16:30 – 21:00
Формат обучения: тренинг.
Документ об окончании: сертификат за прохождение двух модулей.
Адрес проведения: г. Днепропетровск, ул. Красная, 10, 3 этаж конференц-зал.
Стоимость одного модуля: 600.00 грн. для одного участника.
Стоимость двух модулей: 1 200 грн. для одного участника.
СКИДКИ:
При условии предоплаты до 18.10.2014 – скидка 10%*
При участии 2-х и более человек от одной компании – скидка 5%*
*Скидки суммируются.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ http://www.trn.ua/trainings/order/?id=42751
Обязательно укажите, на какой модуль Вы регистрируетесь.
Контактная информация:
(067) 618 63 28;
(067) 612-20-21;
(099) 981-14-40.
