Місто проведення:
Харків
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
4profi
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
ул. Державинская, 38
Напрямок навчання:
-
Переговори
-
Ораторське мистецтво
-
Управління конфліктами
Вартість:
800 грн
Аудиторія:
- Руководители предприятий,
- руководители и специалисты служб персонала,
- ТОП-менеджеры,
- руководители структурных подразделений,
- менеджеры по персоналу
Опис тренінгу
Результаты тренинга для участников:
• Умение предотвратить конфликтную ситуацию на предконфликтной стадии
• Владение алгоритмом управления конфликтом
• Умение конструктивно реагировать на конфронтацию
• Способность влиять на эмоциональное состояние собеседника
• Блокирование поведенческих реакций, усиливающих конфликт
• Знание техник саморегуляции, работы с собственными эмоциями
• Умение различать манипуляции и эффективно реагировать на них
Програма тренінгу:
1. Аксиомы управления конфликтами
2. Причины возникновения конфликта
3. Источники конфликтного поведения
4. Источники неконфликтного поведения
5. Схема анализа конфликта
6. Уровни конфликтов
• Внутриличностный
• Межличностный
• Конфликт между личностью и группой
• Межгрупповой конфликт
• Межорганизационный
7. Функции конфликтов
8. Динамика конфликта
9. Алгоритм управления конфликтом
• Признание наличия конфликта
• Анализ конфликта
• Выбор стратегии поведения
• Урегулирование конфликта
• Разрешение конфликта
10. Стратегии поведения в конфликте
11. Анализ интересов
12. Этапы организации переговоров
• Подготовка к началу переговоров
• Первоначальный выбор точки зрения
• Поиск взаимоприемлемого решения.
• Завершение переговоров.
13. Переговоры на основе взаимного учета интересов
14. Алгоритм снятия эмоционального напряжения
15. Влияние и манипуляции. Методы и алгоритм противостояния давлению и манипуляции
16. Типичные ошибки при ответе на манипуляции
17. Стратегия ВЫИГРАТЬ ВМЕСТЕ
Додаткова інформація:
Документ об окончании: сертификат
Дата проведения: 16-17 октября 2014 года
Длительность: с 10:00 до 18:00
Стоимость:
До 16 сентября – 800 гривен
С 16 сентября до 01 октября – 950 гривен
С 01 октября до 16 октября – 1100 гривен
