Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
TaTcenter
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Центр переводов и тренингов ТАТЦентр
Киев, Лысенко 8, оф. 65
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
Вартість:
700 грн с человека
Аудиторія:
Менеджеры, консультанты, сотрудники колл-центра или контакт-центра
Опис тренінгу
На этом тренинге участникам будут предоставлены наиболее ценные и необходимые инструменты, а также эффективный алгоритм совершения звонка, который позволил бы каждому назначать встречи с клиентами для дальнейшего ведения переговоров.
Задачи тренинга:
— Научиться формировать клиентскую базу «с нуля»;
— Научиться управлять голосом во время телефонных разговоров;
— Дать практический алгоритм совершения «холодного» звонка;
— Научиться преодолевать возражения по телефону;
— Предотвратить типичные ошибки в процессе назначения встречи.
Програма тренінгу:
Программа обучения:
1. Формирование клиентской базы:
- Где искать контакты;
- Как искать контакты.
2. Доля продаж в бизнесе.
3. Цель телефонных переговоров.
4. Цифры при холодных звонках.
5. Особенности телефонной коммуникации (голос, темп, настроение, улыбка, качество связи).
6. Шаги телефонного контакта:
- Как завладеть вниманием;
- Как правильно представить себя и компанию;
- Как объяснить причину звонка;
- Как заинтересовать клиента;
- Как правильно назначить деловую встречу.
7. Распространенные ошибки во время телефонного разговора.
8. Наилучшее время для звонков.
9. Преодоление самых распространенных возражений по телефону.
10. Повторные звонки.
Додаткова інформація:
Начало в 11:00
Длительность - 8 часов
Количество людей в группе - 8 - 15
Данный тренинг можно провести как на нашей территории, так и на территории корпоративного клиента
