Місто проведення:
Київ
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
Энциклопедия бизнеса
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
ул Васильковская, 34
Напрямок навчання:
-
Переговори
-
Ораторське мистецтво
-
Організаційний розвиток
-
Бізнес-етикет
-
Управління конфліктами
-
Вербальне і невербальне спілкування
-
Інше
-
НЛП
Вартість:
4990 грн.
Аудиторія:
Персональные ассистенты всех уровней, работающие внутри компании.
Опис тренінгу
Малкольм Болдридж: «Хороший ассистент экономит своему начальнику больше времени, чем служебный сверхзвуковой самолет»
Основываясь на важных для персональных ассистентов знаниях, школа «Персонального ассистента» предоставляет своим участникам необходимый интеллектуальный стимул, ведет к качественным стандартам деятельности и профессиональному признанию, учит действовать, руководствуясь высокими этическими стандартами.
Цель:
• Практическая подготовка персонального ассистента к профессиональной деятельности
• Систематизация и обогащение персонального опыта
Програма тренінгу:
Основные темы программы подготовки персонального АССистентА:
АСС в управлении процессами.
Основы проектного менеджмента:
• Определение проекта: формулирование проекта; определение задач; рабочая структура проекта; определение необходимых ресурсов.
• Планирование проекта.
• Исполнение проекта.
Финансовая грамотность:
• Ведение документооборота (регистрация исходящей и входящей документации, обработка документов, подлежащих подписи руководителя).
• Анализ финансово-хозяйственной деятельности.
• Организация деловой встречи.
• Организация корпоративных мероприятий.
• Алгоритм и правила планирования поездки.
Управление офисным пространством:
• Основные тенденции.
• Организация рабочего пространства.
• Организация офиса кабинетного типа, открытое пространство, комби-офис.
• Пространство для человека.
• Организация документов.
• Организация оборудования и техники.
• Образ рабочего места.
АСС в коммуникациях.
• Основы управления коммуникациями;
• Информация и способы её изменения в процессе передачи. Фильтры восприятия информации
• Универсальные техники установления эффективного контакта
• Активное слушание, сбор и анализ информации
• Эффективное телефонное общение
Развитие навыков переговоров, сопровождение коммерческой сделки:
• Этапы переговорного процесса
• Разрешение конфликтных вопросов, работа с трудными людьми
• Основы делового письма
• Правила ведения электронной переписки
• Общие вопросы управления персоналом:
• Основные функции управления
• Мотивация персонала
• Основы работы с прессой и медиа
• Правила формирования сообщений
• Принципы формулировки ответов на вопросы
• Основы бизнес-этикета.
АСС в самоорганизации.
Тайм-менеджмент
• Постановка целей и задач
• Планирование на основе приоритезации задач
• Использование Outlook в планировании и организации информации
Личностные качества АССа.
Основы профессиональной уверенности
• Развитие эмоциональной устойчивости
• Причины возникновения эмоционального напряжения.
• Отработка методов регуляции эмоционального напряжения
Каким будет персональный ассистент после прохождения школы?
Развитие профессиональных качеств:
• Знать делопроизводство, первичная финансовая грамотность,
• Соблюдать этикет телефонного общения,
• Эффективно планировать рабочую жизнь руководителя,
• Оберегать руководителя от ненужных посетителей и звонков,
• Решать бытовые и административные вопросы,
• Организовывать деловые встречи с учетом требования этикета и протокола,
• Организовывать поездки и мероприятия (логистика, процессы, обеспечение).
Развитие личностных качеств:
• Коммуникабельность: умение понимать и взаимодействовать с руководителем, сотрудниками, партнерами, клиентами,
• Дипломатичность,
• Умение хранить информацию,
• Исполнительность, умение подчиняться,
• Принятие решений в рамках своих компетенций,
• Самомотивация,
• Организаторские способности,
• Стрессоустойчивость
Планируемый результат для участника:
Профессиональный рост.
Прохождение школы – вещественное доказательство вашей:
• Верности профессии и желания быть профессионалом в своем деле,
• Желания продолжать карьерное развитие,
• Целеустремленности.
Додаткова інформація:
Школа персональных ассистентов дает доступ к:
• Профессиональным и уникальным знаниям персональных ассистентов, полезным советам, ситуационной помощи;
• Возможности повысить свой профессионализм, быть уникальным и полезным в компании
Преподаватели школы:
• Профессиональные тренеры, специализирующиеся в заявленных программой темах.
• Отдельные приглашенные спикеры, с успешным опытом работы персональным ассистентом более 3 лет.
• После окончания программы школы каждый участник получает сертификат установленного образца.
Продолжительность курса: 50 академических часов
Стоимость – 4990 грн.
стоимость указана без НДС
По вопросам регистрации: Тел: (044) 221-38-10 Факс: (044) 586-56-99
e-mail: seminar@en-business.com.ua ; web: www.en-business.com.ua
