Місто проведення:
Сімферополь
Категорія:
Управління персоналом
Тренінгова компанія:
Окрыляем Успехом
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Для керівників
Вартість:
2400
Опис тренінгу
Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров
«Адаптация персонала call-центра»
1) Философия и миссия адаптации
2) Понятие адаптации с учетом специфики работы сотрудников call -центра
a. Цели адаптации
b. Виды адаптации
c. Методы адаптации
d. Этапы адаптации
3) Организация эффективного управления адаптацией в call -центре
a. Цели и задачи системы управления адаптацией
b. Составление алгоритмов и шаблонов основных инструментов адаптации.
c. Практическая разработка программы адаптации операторов call -центра.
d. Практическая разработка программы адаптации супервайзеров.
4) Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности
5) Оценка состояния работы по адаптации
6) Проведение первичной аттестации как итог адаптации.
