Місто проведення:
Харків
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
T&D Компания «Агентство «Мир персональных результатов»
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Проспект Московский, 199 (ф/1-3), 3 этаж,
Напрямок навчання:
-
Переговори
Вартість:
450 грн
Аудиторія:
Целевая аудитория: те, кому необходимо уметь договариваться, находить выгодные решения, преодолевать конфликт и подавлять агрессию. Тем, кто хочет научиться достигать своих целей цивилизованно!
Опис тренінгу
Цель: Определить собственные коммуникативные ресурсы. Выработать стратегии поведения в переговорах. Научиться оказывать влияние, распознавать и преодолевать манипуляции в ходе общения.
Програма тренінгу:
Занятие № 1.
Определение понятия "переговоры". Отличие переговоров от других форм коммуникации. Понятие "выигрыша" и "проигрыша". Стратегические цели переговоров.
Составляющие переговорного процесса.
Этапы переговорного процесса (презентация, возражения, поиск вариантов, фиксация договоренностей).
Подготовка к переговорам:
- Сбор информации о партнере.
- Определение цели максимум и цели минимум переговоров. Прогнозирование развития взаимодействия, рассмотрение возможных вариантов решений и исходов.
Ценность и цена.
Занятие № 2.
Переговорные стратегии:
- Взаимодействие с конфликтной доминантой («проигрыш/проигрыш»).
- Взаимодействие соревновательного типа: поиск решения посредством манипулирования («выигрыш/проигрыш»).
- Взаимодействие, построенное на принципе сотрудничества - конструктивные переговоры («выигрыш/выигрыш»).
Стили поведения в ситуации противостояния сторон.
Основные навыки участника переговоров:
- Наблюдательность умение анализировать.
- Распознавание невербальных сигналов.
- Управление диалогом. Присоединение. Навыки презентации и аргументации.
- Ведение «малого разговора»
- Грамотное реагирование на критику, снятие возражений
- Управление эмоциональным состоянием
Занятие № 3.
Техники влияния и противостояния влиянию:
- Техники влияния: убеждение («продажа выгод»), владение «языком выгод», внушение, харизма и обаяние, заражение, просьба, манипуляция, принуждение.
- Техники противостояния влиянию: психологическая защита, информационный диалог, конструктивная критика, уклонение.
Для погружения участников в тему занятий используются игровые ситуации, смоделированные ситуации переговорного процесса.
Для развития навыков анализа и умения делать выбор наиболее верной стратегии используются фрагменты игровых фильмов.
Все навыки, необходимые для успешных коммуникаций, отрабатываются на практике!!!
