Реєстрація     Вхід
Training.ua

Разрешение конфликтов. Практика успешного взаимодействия

відкритий тренінг від компанії ADVANCED BUSINESS TECHNOLOGIES, комунікаційні тренінги на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Разрешение конфликтов. Практика успешного взаимодействия



Місто проведення: Київ 
Категорія: Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія: ADVANCED BUSINESS TECHNOLOGIES
Найближчі дати проведення тренінгу:

Напрямок навчання:


- Управління конфліктами

Аудиторія:


Собственники бизнеса, ТОП-менеджеры, HR директора

Опис тренінгу


Блок 1.

1. Типы неординарного поведения. Гнев. Молчаливый упрек. Эмоциональный шантаж.
2. Причины конфликтов
3. Конфликты в коллективе: Из-за разногласий в вопросах политики. Из-за борьбы за положения. Конфликт из-за соперничества.
4. 10 ложных позиций, провоцирующих конфликт
5. Стандартные ловушки. Как их избежать?
6. Стили поведения при конфликтных ситуациях
7. Методы урегулирования конфликтов. Как разруливать конфликтные ситуации
8. Искусство быть посредником: от начальных контактов с вовлеченными сторонами до завершающей стадии
9. Как создать атмосферу взаимного доверия, позволяющую принять правильные решения
10. «Я вижу о чем вы думаете». Интерпретация невербальных коммуникаций
11. Эмпатические удары
12. Что делать с «Эмоциональными взрывами»?
13. Как убедить самого себя?

Блок 2. Подход к проблемным людям.

(Замкнутый человек, человек, который никогда не слушает, сверхчувствительный человек, пессимист, человек с предрассудками, одержимый соперничеством, агрессивный человек, «человек-манипулятор», мизантроп, буквоед, всезнайка).

Практические блоки.

Блок 3. «Между молотом и наковальней»

При внедрении политик и процедур компании, среднее звено управления начинает слышать нотки недовольства внутри коллектива. Сотрудники начинают критиковать изменения, проводимые в компании. «Как Вы можете защищать такую неверную политику», «Почему Вы хотите признать, что она неверна», «Неужели Вы будете думать, что коллектив будет следовать этим документам». Эти и аналогичные возражения сыпятся на головы «агентов изменений». Рассмотрим методы работы с подобными эмоциональными высказываниями с позиций линейного руководства.

Блок 4. Психологические аспекты проблем и их решения при возникновении ситуаций.

Сотрудники считают:
- что решения принимаются не на должном уровне
- опасаются высказать свое мнение
- труд не оценивается должным образом
- для разных людей разные правила
- руководство не прислушивается к их мнению
- не доверяют получаемой свыше информации
- не хватает сотрудников в их департаментах для того, чтобы эффективно выполнять работу
- менеджмент недостаточно стимулирует их к работе
- не хватает дополнительного обучения
- качество услуг не на высшем уровне
- не налажено эффективное сотрудничество между департаментами
- что не их не ценят по достоинству
- не видят роста и продвижения

Додаткова інформація:


В стоимость входит:
 проведение тренинга (полный рабочий день - 10.00 до 18.00)
 весь необходимый методический материал в электронном виде
 устный отчет и анализ руководителю во время проведения тренинга
 постконсультация

  ТРЕНЕРИ  

Фокина Светлана

Общая информация: Квалифицированный международный бизнес-консультант. Генеральный директор компании ADVANCED BUSINESS TECHNOLOGIES

Специализация: Стратегический менеджмент, Управление персоналом, Стратегический маркетинг, внедрение Системы Сбалансированных Показателей (Balanced...


 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2022 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.