Місто проведення:
Київ
Категорія:
Управління персоналом
Тренінгова компанія:
Світ Сучасної Освіти
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Киев, ул. Смоленская, 31-33, Центр Знаний ЧАО "Инком"
Телефоны для справок:
+380 (44) 538 00 60;
+380 (93) 258 54 08
Контактное лицо:
Сергей Шиповалов
Напрямок навчання:
-
Для керівників
Аудиторія:
Курс рекомендован ИТ-менеджерам, руководителям ИТ -подразделений, HR -менеджерам и представителям бизнеса.
Опис тренінгу
ИТ-подразделение — это эффективно действующая команда квалифицированных, мотивированных специалистов, выполняющих свои функции для достижения стратегических целей Компании. Цель нашего курса дать основные навыки эффективного управления (подбор, развитие, ротация) ИТ — персонала для выполнения ежедневных задач по поддержке ИТ-инфраструктуры в эффективной и безопасной рабочей среде.
В курсе рассматриваются мотивационные и психологические особенности управления ИТ-персоналом. На практических примерах Вы пройдете путь от принятия сотрудника на работу, до расторжения контракта, роль руководителя в момент адаптации нового сотрудника, обучения и наставничества.
Особое место в программе курса отводится интересным, актуальным и востребованным темам: управление по целям, управление по KPI, операционное управление персоналом ИТ (Workforce Management SMF). Использование лучших мировых практик рекомендаций ITIL для улучшения организации и управление ИТ-персоналом компании.
Програма тренінгу:
Модуль 1
Общие принципы (HRM – Human Resource Management)
Подходы («Жёсткий», «Мягкий», Интегрированный подход)
Инструменты управления качеством персонала
Модуль 2
Концепция управления персоналом
Принципы кадровой политики
Психологические особенности ИТ-специалистов
Профессиограмма
Практическое задание
Модуль 3
Оценка кандидатов
Интервью (беседа по найму)
Рекомендации по проведению
Практическое задание
Адаптация персонала
Модуль 4
Управление: менеджер должен
«Делай» делегирование
«Сделай» делегирование
Правила делегирования
Последствия, мотивация
Модуль 5
Управление по целям (MBO: Management By Objectives)
Предпосылки
Этапы
SMART
Преимущества
Возможные проблемы
Практическое задание
Модуль 6
Управление KPI. Модель
Открытые вопросы
KPI. Количество
KPI и BSC
Balanced Score Card (BSC)
Практическое задание
Модуль 7
Аттестация персонала. Формы
Возможные проблемы
Критерии
Рекомендации
Практическое задание
Модуль 8
Мотивация. Постулаты
Мотивация. Терминология
Теории мотивации
Характеристики работы
Факторы мотивации
Уровни мотивации
Материальное вознаграждение
Нематериальная мотивация
Структура оплаты труда
Дополнительные выплаты
Практическое задание
Модуль 9
Операционное управление персоналом ИТ.
Workforce Management SMF (Service Management Function)
Process Model
Team Model
От recruiting до resource deployment
Модуль 10
Типы моделей команд
Организационная (линейная, иерархическая)
Проектная
Виртуальная
Командообразование
Ролевые кластеры
Модуль 11
Обучение и развитие
Карты компетенций
Обратная связь после обучения
Внутреннее обучение (наставничество, on-job training, knowledge transfer)
Модуль12
Расторжение контракта
Основания для расторжения контракта
Заключение.
Додаткова інформація:
Необходимые знания
Желателен опыт руководства ИТ-подразделением, работы в ИТ-подразделении или взаимодействия с ИТ-подразделением в области организации деятельности. Желательно иметь предварительную подготовку в объеме, равном программе курса "Основы ITIL – принципы организации ИТ-подразделения компании".
Материалы слушателя
Слушателям предоставляется учебное пособие и материалы. По окончании выдается сертификат.
Условия обучения
Продолжительность курса составляет 16 академических часов в течение 2 дней. В курс включены два получасовых перерыва на кофе и один часовой перерыв на обед в течение дня.
Преподаватели
Проводят сертифицированные преподаватели. Преподаватели имеют большой практический опыт внедрения процессов ITIL в крупных компаниях и будут рады помочь слушателям по окончании обучения.
Информацию о регистрации и других условиях участия Вы можете получить, связавшись с Сергеем Шиповаловым по телефонам: +380 (44) 538 00 60 или +380 (93) 258 54 08. Также Вы можете заполнить заявку на обучение на сайте Центра Знаний: http://knowledgeforit.com.
