Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Бизнес-Центр «Национальный»
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
г. Киев, бульв. Шевченко, 4,
отель «Cанкт-Петербург»
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
Вартість:
750 грн.
Опис тренінгу
В условиях конкуренции и огромного количества аналогичных предложений на рынке, роль менеджера по продажам часто становится центральной. Ведь именно от того, насколько эффективно работают с клиентами рядовые менеджеры, в итоге зависят объемы продаж компании. Особое место занимают телефонные продажи, которые зачастую оказываются эффективнее рекламы, однако в то же время осложнены отсутствием визуального контакта с клиентом. Овладев искусством телефонных продаж, вы сможете превратить телефон в настоящий источник прибыли. Если вы хотите научиться определять потребности потенциального клиента при разговоре по телефону, преодолевать его возражения и добиваться заключения договора, то этот тренинг для Вас!
Програма тренінгу:
- основные стадии переговорного процесса при телефонных продажах;
- методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов;
- особенности установления контакта по телефону;
- приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону;
- способы воздействия на партнера без визуального контакта;
- преодоление "секретарского барьера";
- методы определения потребностей клиента по телефону и управления беседой;
- формирование коммерческого предложения;
- правила и принципы презентации в телефонной продаже;
- правила изложения информации о товаре/услуге;
- преодоление возражений;
- приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении;
- разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону;
- заключение сделки; мягкое стимулирование завершения сделки;
- деловой телефонный этикет;
- получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях при телефонных продажах;
