Місто проведення:
Київ
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
Ассоциация "FitnessUA"
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Управління конфліктами
-
Вербальне і невербальне спілкування
Вартість:
От 345 до 2750 грн.
Аудиторія:
Руководители, администраторы, управляющие фитнес-клубами, танцевальными студиями.
Опис тренінгу
Двухдневный управленческий тренинг для персонала фитнес-центров, танцевальных студий.
Програма тренінгу:
Программа
28.09.12
Раздел 1. Для руководителей, собственников, старших тренеров.
Блок 1.1. «Организация деятельности фитнес-клуба. От ИДЕИ до прибыльного бизнеса» (9.30-11.30)
Организационно- правовые формы работы в Украине возможность их применения в фитнес-индустрии;
Договора аренды-секреты, тонкости, правила;
Получение разрешений, взаимоотношения с проверяющими структурами;
Построение взаимоотношений с сотрудниками, клиентами, поставщиками
Как сэкономить на ремонте;
«Разумная» закупка оборудования;
Оформление взаимоотношений с сотрудниками и поставщиками;
Организация рекламных акций, компаний, мероприятий. Правила безубыточной рекламы.
Блок 1.2. Особенности ведения бухгалтерского и кадрового учета в фитнес-клубе, танцевальной студии (9.30 – 13.30)
2.1. Выбор организационно-правовой формы и системы налогооблажения. Знакомство с основными организационно-правовыми формами работы в Украине, оценка их преимущества и недостатков для фитнес-индустрии.
Подробное описание существующих в Украине систем налогообложения с преимуществами и недостатками каждой.
Подбор наиболее приемлемой системы налогообложения для фитнес-клуба.
2.2. Оформление сотрудников.
Оптимальная кадровая документация на предприятии. Убираем лишнее.
Обязательные пункты для каждого трудового договора.
Документы, которые нельзя требовать у работника.
Знаете ли Вы, что Трудовой договор является заключенным с момента, когда работник приступил к своим обязанностям?
2.3. Договор о полной материальной ответственности с работником заключен. Можно ли спать спокойно?
Со всеми ли работниками можно заключить договор материальной ответственности?
Что должно быть в договоре, чтобы нерадивый работник возместил ущерб предприятию?
Подводные камни договоров материальной ответственности.
2.4. Нюансы гражданско-правовых договоров с тренерами.
Неполное рабочее время. Как грамотно дать ответ в налоговую на этот вопрос?
2.5. Можно ли быть предпринимателем на едином налоге и состоять в трудовых отношениях с 10 и более работниками?
2.6. Увольнение работника.
По какой статье следует уволнять работника.
Что делать, если работник «исчез».
Категории работников, которых нельзя уволнять.
2.7. Персональные данные в фитнес клубе.
Все ли данные являются персональными.
Не «обрастаем» лишними бумагами.
2.8. Проверки на предприятиях в сфере охраны труда.
Что проверяют, как проверяют.
Таблица штрафных санкций.
Раздел 2. «Эффективный администратор. Европейские стандарты в обслуживании клиентов». Для администраторов и управляющих фитнес-клубов, танцевальных студий (14:30-18:00).
Блок 2.1. «Второго шанса произвести впечатление не бывает, или как встретить клиента, чтобы не провести его к конкурентам».
Создание первого впечатления. Установление контакта.
Задачи деятельности администратора.
Правила работы с входящими звонками. Правила работы с потенциальными, постоянными и новыми клиентами.
Практикум. Определение типов клиентов.
Блок 2.2. «Как перенаправить энергию конфликта в конструктивное русло»
Особенности работы с возражениями и трудными клиентами.
Алгоритм работы с возражениями. Решение конфликтных ситуаций.
Практикум. Работа с негативными установками клиента.
Блок 2.3. «Правильная презентация — залог успешной продажи»
Классификации, техники презентации услуг
Выявление потребностей клиентов
Техники эффективных продаж товаров и услуг в фитнес-индустрии.
Практикум. Составление развернутого сценария презентации услуг.
29.09.12
Раздел 3.
«Готовимся к сезону - особенности проведения маркетинговых мероприятий в сезонное и околосезонное время. Правила проведения акций и распродаж»
(10.00-13.30)
Этапы "жизни" фитнес-клуба;
Как предугадать отток клиентов?
Как эффективно бороться с сезонностью?
Цена или выручка - что важнее;
Управленческие отчеты;
«Рекламка» или рекламная компания - как вписаться в бюджет;
Правила проведения успешных акций и рекламных компаний;
Построение системы маркетинговых мероприятий на каждый день;
Разбор ситуаций.
Раздел 4. Управление персоналом фитнес-клуба, танцевальной студии. Все о развитии, мотивации, аттестации персонала. Для руководителей, управляющих фитнес-клубов, танцевальных студий (13.30-17.00)
Блок 4.1. Подбор персонала.
Правила проведения собеседования. Особенности набора персонала в фитнес-индустрию. Типы соискателей. Выявление скрытых мотивов соискателя.
Стажировка и обучение персонала. Адаптация сотрудников.
Практикум. Составление плана собеседования. Проведение собеседования.
Блок сопровождается рекомендуемыми анкетами, тестами для проведения подбора персонала.
Блок 4.2. Развитие и мотивация персонала. «Человеческий отдел» в работе фитнес-клуба.
Система материальной и нематериальной мотивации персонала в фитнес-клубе, танцевальной студии.
Должностные инструкции, алгоритмы работы персонала.
Дополнительные обязанности сотрудников.
Зарплата и аттестация сотрудников как инструмент мотивации. Способы начисления зарплаты.
Эффективное проведение собраний, оперативный контроль деятельности персонала.
Система повышения квалификации персонала.
Практический блок. Разработка должностных инструкций. Составление системы мотивации сотрудников.
Блок сопровождается примерами должностных инструкций, алгоритмами работы, инструментами для проведения аттестации административного и тренерского состава.
Додаткова інформація:
Дата проведения тренинга: 28-29 сентября
Продолжительность: 2 дня
Время проведения тренинга: с 10.00 до 18.00
Возможно посещение отдельных разделов и блоков.
Все участники получают возможность бесплатной рекламы на портале fitnessUA.com
Стоимость участия – 1750 грн. (при оплате до 15 сентября – 1250 грн., до 25 сентября - 1450 грн.) Участие в блоке «Готовимся к сезону - особенности проведения маркетинговых мероприятий в сезонное и околосезонное время. Правила проведения акций и распродаж» оплачивается отдельно. Стоимость - 1140 грн. при предоплате до 25 сентября.
Стоимость отдельного болка - 345 грн. при оплате до 15 сентября, 445 грн. - при оплате до 25 сентября.
Предварительная регистрация по телефону обязательна, количество мест ограничено.
Скидки действуют до 15-25 сентября, действуют дополнительные скидки для участников от одной организации.
