Місто проведення:
Донецьк
Категорія:
Галузеві тренінги
Тренінгова компанія:
Международный центр профессионального обучения компании "Health and Beauty Consulting"
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Медицина, косметологія
Опис тренінгу
Центр медицинского права (г. Киев)
и Компания «К Бизнес» (г. Запорожье)
приглашают на уникальный учебно-практический курс
28-30 сентября 2012 г.
в г.Донецк
«ШКОЛА ГЛАВНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР»
Ключевую роль в организации и обеспечении деятельности медицинских учреждений играют медсестры-организаторы (старшие и главные медицинские сестры). Эффективность и качество работы всего сестринского персонала и медицинского учреждения в целом во многом зависит от профессиональной грамотности главной медицинской сестры, ее умения управлять процессами и координировать их. Высокий профессиональный уровень медицинской помощи достигается в условиях отлаженной системы подбора персонала, его обучения, создания положительной мотивации в выполнении работы и контроля исполнения. Именно на главную медицинскую сестру возлагается ответственность за решение перечисленных задач.
Цель мероприятия: подготовка профессиональной старшей медицинской сестры частного медицинского учреждения. Обеспечение выпускников школы комплексом знаний и практических навыков, а также нормативно-правовой базой в управлении средним медицинским персоналом и организации деятельности медицинского учреждения.
Програма тренінгу:
Роль медицинской сестры-организатора (главная и старшая медицинская сестра) в структуре медицинского учреждения
роль главной медицинской сестры в деятельности медицинского учреждения;
особенности работы главной медицинской сестры в коммерческих медицинских учреждениях;
профессиональный и деловой этикет
Организация эффективной работы
функции и должностные обязанности; права, обязанности, полномочия ответственность;
планирование работы главных медицинских сестер;
основы тайм-менеджмента;
Правовое регламентирование деятельности главной медицинской сестры
нормативное регулирование деятельности главной медицинской сестры
права и обязанности пациентов и медицинских работников;
медицинская и коммерческая тайна, конфиденциальная информация в сфере медицины;
юридическая ответственность в медицине;
Проверки медицинских учреждений
подготовка и тактика общения с представителями контролирующих органов
действия при проверке
Документация в работе главной медицинской сестры
Организация эффективного документооборота;
Управленческая и рабочая документация;
Ведение статистической медицинской документации;
Обеспечение учреждения средствами и материалами;
Оформление заказов и организация поставок;
Договорная работа
Организация эффективной работы среднего медицинского персонала
организации контроля деятельности среднего медицинского персонала; зоны внимания;
внутренние и внешние стандарты обслуживания пациентов
система качества сервисного обслуживания пациентов
организация обучения среднего медицинского персонала
Коммуникации с пациентами и сотрудниками медицинского центра
формирование деловой симпатии при общении с пациентом;
приемы ведения беседы; работа с возражениями;
вербальная и невербальная коммуникация, ее роль в работе с клиентами медицинского учреждения
эффективное взаимодействие врачебного и сестринского персонала
мотивация среднего медицинского персонала в коммерческом медицинском учреждении
причины возникновения конфликтов;
эффективные и неэффективные стратегии в конфликтах;
алгоритм поведения в конфликте с клиентом
специфика работы со сложными группами пациентов (дети, VIP, иностранцы и др.)
тактика поведения в конфликтных ситуациях между сотрудниками медицинского учреждения
Тестирование
Додаткова інформація:
Продолжительность обучения - 3 дня. Время проведения с 10.00 до 18.00.
Эксклюзивный комплект материалов. Выдается сертификат
Зарегистрироваться Вы можете по тел. (066) 119-50-58, (096)422-53-68, (050)714-37-72
(Виктория Григорьевна)
