Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Мастерская тренингов Романа Макаренко
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Украина
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
Вартість:
6000 грн. При группе до 12 человек
Аудиторія:
Продавцы, менеджеры, линейные руководители интернет магазина
Опис тренінгу
Цель мероприятия:
Обосновать теоретически и закрепить практически методы продаж.
Програма тренінгу:
1. Положение тела менеджера при разговоре с клиентом по телефону.
2. Тренировка управления голосом
3. Подготовка шаблона по работе со входящими звонками:
как начинать разговор,
какие вопросы задать, а какие нет
4. Выяснение причин покупки именно этого товара
5. Умение уточнить детали о клиенте
6. Тренировка презентации товара:
Презентация товара в выгодах
Перевод минусов товара в плюсы
Разговор о целевой группе покупателей, вместо технических характеристик
Дополнительное предложение других товаров
7. Работа с сомнениями клиента
8. Результативное завершение разговора с клиентом. Закрытие сделки с помощью вопросов и коротких фраз (как вам предложение? Что решили? Какое ваше решение? Готовы оформлять?).
Додаткова інформація:
Как показывает практика, Вы сможете увеличить продажи в интернет магазине более чем на 20%, благодаря улучшению общения с клиентами.
