Місто проведення:
Харків
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Бизнес-Рост, Тренинговый центр
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
ул. Завода "Комсомолец", 40
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
Вартість:
800 грн.
Аудиторія:
Целевая аудитория: менеджеры по продажам и ведению клиентов, помощники менеджеров, руководители отдела продаж, HR-менеджеры
Опис тренінгу
Холодные звонки это обзвон клиентов, которые еще не контактировали с вашим предприятием. Цель таких звонков - собрать как можно больше информации о потенциальном клиенте и проинформировать его о выгодах сотрудничества с вашей компанией. Почему же менеджер в процессе обзвона сталкивается с большим количеством отказов?
Как заинтересовать клиента и вызвать желание воспользоваться предложением? Как пробиться через секретаря к лицу принимающему решения? Что делать с возражениями клиентов?
Програма тренінгу:
Клиенты/продукты (КОМУ и ЧТО?)
1.Классификация клиентов. Определение ключевого клиента, его потребностей и проблем (в разных категориях продукта)
2.Категории ЛПР.(Лиц Приниимающих Решения)
3.Азы планирования и управления базой потенциальных клиентов
4. Правила презентации компании, продукта, торгового предложения по телефону. Как отстроиться от конкурентов. О пользе и вреде презентаций-заготовок
Внутрифирменная технология звонка (КАК?)
1.Виды холодных звонков: массовые и прицельные звонки
2.Технология холодного звонка.
Подготовка к звонку. Что нужно сделать до того, как поднять телефонную трубку. Цели звонка. Критерии результативного звонка. Принцип AIDA в телефонных продажах.
Стартовые зацепки. Меткие вопросы. Шаги и «карта» диалога. Приёмы управления диалогом. Успешный финиш.
3.Цели и отношения. Баланс технологии и «живого человеческого» общения. Выход за рамки формального общения.
Препятствия:
1.Работа с возражениями по телефону
2.Алгоритм снятия возражения
3.Обработка типичных возражений клиентов
