Регистрация    Вход
Training.ua

Стандарты гостеприимства службы гостиничного хозяйства гостиницы для горничных (пособие)

открытый тренинг от компании Красотель, управляющая компания, управление персоналом на Training.ua
Категории

Маркетинг и продвижение
Управление персоналом
Коммуникационные тренинги
Продажи
Тренинги личности
Отраслевые тренинги
Менеджмент
Для тренеров



Разделы

Тренинги
Корпоративные программы
Конференции
Семинары
Аренда конференц-зала
Каталог тренинговых компаний
Статьи
Новости


+38(044) 451-42-23
  info@training.ua



Стандарты гостеприимства службы гостиничного хозяйства гостиницы для горничных (пособие)



Город проведения: Другой 
Категория: Управление персоналом
Тренинговая компания: Красотель, управляющая компания
Ближайшие даты проведения тренинга:

Направления обучения:


- Для руководителей

Стоимость:

900 грн.

Описание тренинга:


Данноепрактическое пособие подготовленоспециалистами управляющей компании «Красотель» и рассматриваетосновные стандарты, касающиеся сферы услуг гостиниц, санаториев, пансионатов, кроме того, публикация содержит перечень требований, которые предъявляются к качеству услуг, предоставляемых объектами размещения.

Публикация предназначена для тех, кто занимается гостиничным бизнесом, а также будет полезна организациям и физическим лицам, проводящим специализированное обучение гостиничного персонала, такого как горничная.

Программа тренинга:


ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ СЛУЖБЫ ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА
1.1. Роль горничной в процессе предоставления услуг
1.2. Стандарт «Рабочий день»
1.3. Стандарт «Профессиональная этика»
1.4. Стандарт «Виды уборок номера»
1.5. Стандарт «Комплектация тележки горничной»
1.6. Стандарт «Прием номера после выезда Гостя»
1.7. Стандарт «Начало текущей уборки номера»
1.8. Стандарт «Уборка номера после выезда Гостя»
1.9.Стандарт «Обращение с личными вещами Гостей»
1.10. Стандарт «Уборка общественных помещений»
1.11. Стандарт «Обращение с табличками»
1.12. Стандарт «Акт ущерба»
1.13. Стандарт «Стирка и чистка одежды для Гостей»
1.14. Стандарт «Уборка помещений администрации»
1.15. Стандарт «Уборка приотельной территории»
ГЛАВА 2. ГОСТИНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Должностная инструкция горничной
Инструкция охране труда
Анкета-опросник
Бланки для оформления забытых/утерянных вещей
Акт ущерба
Заявка на стирку


  ТРЕНЕРА  

Туманова Надежда



 


2008-2018 © ООО "Работа Плюс" При использовании материалов ресурса гиперссылка на training.ua обязательна. Администрация ресурса может не разделять мнение авторов материалов и не несет ответственности за достоверность информации, которую размещают пользователи.