Місто проведення:
Київ
Категорія:
Менеджмент
Тренінгова компанія:
Бизнес-Центр «Национальный»
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель «Cанкт-Петербург»
Напрямок навчання:
-
Управління проектами
Вартість:
1200 грн.
Опис тренінгу
Программа бизнес-тренинга ориентирована на: системную работу с клиентом, на новую систему взаимоотношений с вашими заказчиками, которая приведет к увеличению оборотов и прибыльности компании
Програма тренінгу:
1. Продажи на современном рынке
Взаимоотношения с клиентами. Концепция формирования конкурентных преимуществ.
Анализ причин потери и удержания клиентов.
Жизненный цикл клиента.
Анализ ценности клиента.
2. Повышение эффективности работы отдела продаж
Как повысить эффективность работы отдела продаж.
Пути повышения качества и эффективности работы менеджера.
Предпосылки для внедрения CRM.
3. Этапы перехода на типовые стандарты работы
Стратегия компании.
Бизнес-процессы — это технология создания конечного продукта.
Регламенты и отчетность — стандарты взаимодействия и прогнозирование.
CRM — инструмент.
Что такое CRM. Основа CRM — стратегии.
Функциональность CRM-систем.
Сравнительная характеристика CRM-систем.
Типовые требования к CRM в зависимости от типа продаж.
Типичные ошибки при внедрении CRM-систем.
4. Стандарты работы
Стандарты предприятия.
Стандарты работы с CRM-системой.
Регламенты взаимодействия с клиентами.
Воронка продаж.
Планирование и отчетность.
5. Бизнес-внедрение CRM
Формализация клиентской базы.
Группы компаний.
Типология клиентов.
Типология задач.
Процесс продажи.
Завершение курса.
Подведение итогов.
Додаткова інформація:
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
Регламент тренинга: 9.30-17.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.
