Місто проведення:
Київ
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
STORCHAK life & business coaching
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
пр-т Героев Сталинграда 10А, корпус 8. Учебный класс клуба "Наша Экспедиция".
Напрямок навчання:
-
Переговори
-
Вербальне і невербальне спілкування
Вартість:
1460
Аудиторія:
Руководители, менеджеры, частные предприниматели, торговые представители, операторы и супервайзеры колл-центров, продавцы, консультанты, администрапторы и все, кто общается с клиентами, гос. органими, знакомыми и незнакомыми людьми.
Опис тренінгу
Тренинг коммуникативных навыков и техник ведения переговоров.
Програма тренінгу:
Коммуникации:
- Виды и особенности коммуникаций
- Основные навыки успешной коммуникации
- Различия между «общением» и «отношением»
- Цели и задачи коммуникации
- Переговоры на 5+ – случайность или закономерность?
- Этапы проведения успешных переговоров
Личная компетенция в бизнес-переговорах:
- Как измерить эффективность «профессионального» переговорщика
- Основные навыки, уровни, тактики «профессионального» переговорщика
- Установление эмоционального контакта. «Атмосфера» доверия
- Комплимент – как способ к дальнейшему позитивному сотрудничеству
- Важность глаголов настоящего времени и позитивной окраски речи
- Роль манипуляции в деловых переговорах. Защита и противостояние при манипуляциях собеседника
- Поведение переговорщика и стратегия управления переговорным процессом в нестандартных ситуациях
Компетенция общения:
- Социальные типы. Манеры и диагностика их поведения
- Типы личности и способы ведения переговоров с ними
- Модальные типы личности клиентов
- Внешние признаки, подстройки, невербалика, позы, жесты…
- Бесконфликтное общение. Говорить – НЕ навредить. Метод «Маугли»
- Дистанция и размещение за столом переговоров. Контакт глаз
- Техника взаимодействия с несколькими собеседниками одновременно
Подведение итогов :
- Анализ и использование полученного опыта
- Умение отказать и остаться в хороших отношениях
- Реализация общих интересов путем нахождения компромиссов
- Индивидуальные сценарии успешного переговорного процесса
Додаткова інформація:
Методы обучения: интерактивная форма, групповая дискуссия, ролевые игры, техника модерации, анализ практических ситуаций.
По окончанию тренинга выдается сертификат.
Стоимость включает кофе-паузы
