Місто проведення:
Київ
Категорія:
Тренінги особистості
Тренінгова компанія:
Profi&Profit
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
однодневный тренинг с 10:00 до 18:00,
Киев, ул. Дмитриевская, 71
(менеджер Екатерина т. 490-7684)
Напрямок навчання:
-
Стресостійкість
Вартість:
720 грн. (с учетом НДС)
Опис тренінгу
Цель тренинга:
- научиться управлять стрессовыми ситуациями;
- распознавать природу конфликтов;
- предупреждать конфликты;
- находить пути выхода из конфликтной ситуации.
Програма тренінгу:
1. Природа, типы и функциональные последствия конфликтов.
Уровни проявления конфликтов.
Структура, функции и динамика конфликтов.
Инновационные конфликты.
Межгрупповые конфликты.
Типы конфликтов:
«личность - личность»;
«группа - группа»;
«личность - группа».
Значение конфликтов для повседневной деятельности.
Групповая работа. Конфликты между руководителями и подчинёнными.
Упражнения. Поведение человека в трудных ситуациях.
Последствия конфликтов при успешном или неуспешном разрешении.
2. Причины возникновения конфликтов.
Объективные факторы возникновения конфликтов.
Организационно-управленческие причины конфликтов.
Социально-психологические причины конфликтов.
Личностные причины конфликтов.
Внутри личностные конфликты.
Деловая игра: Типовые конфликтные организации внутри организации.
3. Управление конфликтом. Основы предупреждения конфликтов.
Прогнозирование и профилактика конфликтов.
Технология предупреждения конфликтов.
Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.
4. Управление конфликтом. Теория и практика разрешения конфликтов.
Конструктивное разрешение конфликтов.
Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.
Основные стратегии разрешения межличностных конфликтов.
Методы разрешения организационных конфликтов.
Алгоритм действий по разрешению конфликта:
анализ структуры конфликта;
выбор стратегии разрешения конфликта;
выбор средств и способов;
организация действий по разрешению; контроль эффективности и анализ результатов собственных действий.
5. Индивидуальный стиль поведения и разрешения конфликта.
Основные стратегии и стили поведения в конфликте: сотрудничество, конфронтация, избегание, приспособление и компромисс.
Взаимодействие в затруднительных ситуациях.
Додаткова інформація:
Результаты обучения
Знания о структуре, причинах и особенностях конфликта на разных этапах развития организации.
Навыки анализа конфликтной ситуации и психологического типа оппонента или группы сотрудников.
Освоение индивидуальной стратегии управления в соответствии с типом организационной культуры компании.
Навыки цивилизованного влияния.
Техники регуляции эмоционального состояния
Оценка последствий и рисков различных стратегий поведения в конфликте.
