Реєстрація     Вхід
Training.ua

Q5. Стандарт ISO 10002. Обращение с жалобами потребителя.

відкритий тренінг від компанії БЮРО ВЕРИТАС Украина, менеджмент на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Q5. Стандарт ISO 10002. Обращение с жалобами потребителя.



Місто проведення: Житомир  Дніпропетровськ  Донецьк  Вінниця  Київ  Сімферополь  Запоріжжя  Івано-Франківськ  Кіровоград  Кременчук  Луганськ  Луцьк  Львів  Миколаїв  Одеса  Полтава  Рівне  Севастополь  Суми  Тернопіль  Ужгород  Харків  Херсон  Хмельницький  Черкаси  Чернігів  Чернівці  Кривий Ріг  Ялта  Біла Церква  Маріуполь 
Категорія: Менеджмент
Тренінгова компанія: БЮРО ВЕРИТАС Украина
Найближчі дати проведення тренінгу:

Місце проведення тренінгу:


Место проведения
Семинар может проводиться в учебных центрах, предоставляемых компанией Бюро Веритас, а также на территории заказчика.

Напрямок навчання:


- Система менеджменту якості

Вартість:

По согласованию сторон

Аудиторія:


Участники
Те, кто хотят построить и внедрить результативную систему обращения с жалобами потребителей.

Опис тренінгу


Цели семинара
дать слушателям навыки и знание, чтобы обсудить и внедрить систему управления, основанную на требованиях ISO 10002:2004 для Систем управления рекламациями.

Програма тренінгу:


Содержание
Что такое - удовлетворенность потребителя?
• Что такое рекламация и как с ней поступают в организации в настоящее время?
• Рекомендации стандарта ISO 1004.
• Связь между системой управления удовлетворенности потребителя и жалобами
• Рассмотрение области внедрения систем управления рекламациями
• Планирование системы управления рекламациями
• Рассмотрение важности анализа со стороны руководства для рекламаций


  ТРЕНЕРИ  

Адаменко Александр Яковлевич

Технический директро БЮРО ВЕРИТАС Сертификейшн Украина,
Кандидат технических наук, аудитор ISO 9001 с 1995 г.,
опыт аудитов ISO 9001 – 300 предприятий, преподаватель IRCA с 1996.
Дюжаев Леонид Петрович

Богаченко Валентин Павлович

Бойко Татьяна Ивановна



 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2022 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.