Місто проведення:
Львів
Категорія:
Менеджмент
Тренінгова компанія:
БЮРО ВЕРИТАС Украина
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Уточняется
Напрямок навчання:
-
Система менеджменту якості
Вартість:
1950
Аудиторія:
Семинар рекомендован специалистам, планирующим и проводящим внутренние аудиты системы менеджмента качества и аудиты поставщиков. Семинар также ориентирован на руководителей высшего и среднего звена, руководителей служб качества, участвующих в аудитах системы менеджмента качества.
Опис тренінгу
Цель семинара – знакомство с общими принципами менеджмента качества, стандартом ISO 9001:2008 и примерами его применения, основными принципами проведения аудита, освоение техники эффективного выполнения внутреннего аудита и составления отчетности.
Програма тренінгу:
Что вы узнаете?
1. 8 принципов менеджмента
О применение принципа "Цикл Деминга" к построению стандарта ISO 9001
- ISO 9001:2008 - детальное разъяснение требований к системам менеджмента качества (СМК)
Познакомитесь с обязательными процессами, процедурами и записями СМК
Этапы разработки, внедрения и совершенствования СМК
2. Основные термины и определения аудита системы менеджмента.
Понятия: "аудит", "внутренний аудит", "несоответствие", "коррекция", "корректирующие действия", "потенциал для улучшения". "свидетельства аудита", "наблюдения аудита", "критерии аудита", "программа аудита", "план аудита".
Типы аудитов: аудит 1-ой стороны (внутренний), аудит 2-ой стороны, аудит 3-ней стороны (внешний, в частности, сертификационный). Виды аудита: документации, продукции, процесса, системы менеджмента качества.
Применение принципа "Цикл Деминга" применительно к аудиту: Plan – разработка программы аудита, Do – реализация программы аудита, Check – мониторинг и анализ проведения аудита, Act – улучшение процедуры проведения аудита.
3. Структуру стандарта ISO 19011:2002 "Руководящие указания для аудитора систем менеджмента качества и/или экологического менеджмента".
Принципы проведения аудита: этичное поведение, беспристрастность, профессиональное прилежание, независимость, подход на основе фактов.
Основные разделы стандарта: п. 5 Управление программой аудита, п. 6 Деятельность по аудиту, п. 7 Компетентность и оценивание аудиторов.
4. Планирование внутренних аудитов системы менеджмента организации.
Программа аудита (Plan): планирование, ресурсы, процедуры.
Цели программы аудита, примеры целей.
План аудита, распределение задач в группе аудиторов, подготовка рабочей документации, в т.ч. чек-листы.
Подготовка к проведению аудита на месте.
Практическое занятие. Составление плана аудита и чек-листа.
5. Методика проведения внутреннего аудита.
Шесть этапов и семь фаз проведения аудита.
Этап 1: Инициирование аудита.
Этап 2: Проведение анализа документации.
Этап 3: Подготовка к проведению аудита на месте.
Этап 4: Проведение аудита на месте.
Фаза 1: Проведение предварительного совещания.
Фаза 2: Связь в процессе аудита.
Фаза 3: Роли и обязанности сопровождающих и наблюдателей.
Фаза 4: Сбор и проверка информации. Источники информации: Опрос сотрудников и других лиц, Наблюдение за деятельностью, производственной средой и условиями.
Фаза 5: Формирование наблюдений аудита.
Фаза 6: Подготовка заключений по результатам аудита. Анализ наблюдений аудита с точки зрения целей аудита. Согласование заключения по результатам аудита. Подготовка рекомендаций. Обсуждение последующего аудита.
Фаза 7: Проведение заключительного совещания.
Свидетельства и наблюдения аудита. Оценка свидетельств аудита с точки зрения критериев аудита (результат: соответствие, несоответствие, возможность улучшения). Анализ наблюдений аудита. Регистрация несоответствий и подтверждающих их свидетельств.
Практическое занятие. Определение пунктов Стандарта при составлении Протокола несоответствий.
5-й этап аудита: Подготовка, утверждение и распространение отчета об аудите.
6-й этап аудита: Завершение аудита.
Проведение последующего аудита.
6. Требования к компетенции аудитора.
Личные качества аудитора. Поддержание и повышение компетентности. Оценка аудиторов.
Мониторинг программы аудита (Check). Способен ли аудит достичь цели? Соблюдается ли график аудитов?
Улучшение программы аудита (Act) . Корректирующие и предупреждающие действия, улучшение программы аудита.
Додаткова інформація:
Даты открытых курсов
Актуальную информацию о курсах можно найти на сайтах www.bureauveritas.com.ua, trn.work.ua, www.training.com.ua, а также по тел. + 380 44 490-2979.
Дополнительная информация
Для организаций, направляющих на семинар трех и более человек, предусмотрены скидки.
