Реєстрація     Вхід
Training.ua

Секреты письменной коммуникации

відкритий тренінг від компанії Success Group, продажі на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Секреты письменной коммуникации



Місто проведення: Київ 
Категорія: Продажі
Тренінгова компанія: Success Group
Найближчі дати проведення тренінгу:

Напрямок навчання:


- Ділове листування в продажах

Аудиторія:


Данная программа необходима менеджерам по продажам, руководителям отделов, секретарям, администраторам.

Опис тренінгу


«Способность грамотно доносить свои мысли в письменной форме необычайно важна для успеха в бизнесе и карьере».

Програма тренінгу:


1. Клиент – ориентированный подход.
- Качество обслуживания – конкурентноспособность компании.
- Кто наши клиенты?
- Почему обслуживание клиентов является важным?
- Ненавязчивый сервис, в чем он выражается?
- Как быть ориентированными на клиентов?
- Секрет заинтересованности.
- Что такое отношение и как мы его выражаем.
2. Основы делового письма.
- Как воспринимается информация?
- Преимущества и недостатки письменного общения.
- Золотые правила делового письма: краткость, вежливость и приветливость,точность.
- Когда эффективна письменная коммуникация?
- Особенности переписки по е-mail.
- Структура письма.
- Начало и завершение письма.
3. Стили переписки
- Формальный и неформальные стили
- Язык и стиль коммерческой корреспонденции
- Официально-деловой стиль
- Речевой этикет в документах
- Подбор слов
- Различия деловой переписки
4. Виды деловой корреспонденции.
- Сопроводительное письмо
- Благодарственное письмо
- Письмо-запрос
- Ответ на запрос: коммерческое предложение (оферта)
- Ответ на запрос: письмо-отказ
- Ответ на предложение (акцепт)
- Письмо-просьба
- Письмо-напоминание
- Письмо-претензия
- Письмо-ответ на претензию
- Письмо-извинение
- Информационное письмо
- Письмо-поздравление
- Отчет
- Письмо – бизнес предложение
5. Фразы, клише, полезные выражения.
6. 5 секретов эффективного делового письма:
- Фокус на цель письма
- Фокус на читателей
- Фокус на организацию материала
- Фокус на ясность изложения
- Фокус на редактирование
7. Критерии делового письма
- Слова
- Предложения
- Абзацы
- Заголовки
- Цифры
- Позитивность


  ТРЕНЕРИ  

Марусич Оксана

Эксперт по сервису. Коуч.

Автор программ:

«Как стать магнитом для клиентов»
«Как создать эффективную клиентскую базу»
«Продажи в радость – это реальность»
«Как перейти на язык Клиента за 5 минут»
«Живые переговоры»
«Мастер...


 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2022 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.