Місто проведення:
Донецьк
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Систем Менеджмент
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
Вартість:
1440,00 грн
Аудиторія:
Целевая аудитория: менеджеры по продажам, персонал, который совершает продажи с помощью телефона
Опис тренінгу
Цели:
- понимание различных стилей взаимодействия с клиентами позволит избежать «ловушки» ложной клиент-ориентации;
- чёткое понимание структуры телефонного звонка будет способствовать меньшему напряжению в разговоре с клиентом и поможет эффективнее завершать сделки;
- применение этикета общения по телефону поможет лучше структурировать беседу и прояснить потребности клиента.
Программа семинара: 1.Социальные стили клиентов. Особенности общения с разными стилями. Техники установления контакта и создания атмосферы доверия. 2.Структура профессионального звонка.
- установление контакта; - опрос; - презентация;
- работа с возражениями;
- завершение продажи. 3.Планирование и подготовка – ключ к успеху.
4.Телефонный этикет.
5.Как прорваться через ресепшиониста, личного секретаря и т.д.
6.Активные продажи (шаги и ошибки).
7.Преодоление страха отказа.
Методы:
Высоко интерактивный курс, построенный на сочетании дискуссий, деловых и ролевых игр, мини-презентаций, модераций и мини-лекций.
Додаткова інформація:
Для участия в тренинге необходимо подать заявку по:
1. Тел. (050) 473-27-85, (062) 213-20-01;
2. Электронной почте donetsk@sm-mt.com;
3. Дополнительная информация на сайте sm-mt.com
