Місто проведення:
Київ
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
SCRIPTUM ТКЦ
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
ул. Луначарского, д. 24-Б (м. Левобережная)
Напрямок навчання:
-
Переговори
Вартість:
1650 грн.
Аудиторія:
Без ограничений.
Опис тренінгу
социально-психологический тренинг
Програма тренінгу:
Цели
• Формирование понятийного аппарата участников по теме «переговоры»
• Формирование навыков эффективного ведения переговоров
• Формирование навыков удержания контакта с клиентом
• Формирование позиционной стратегии проведения переговоров
• Принятие личной ответственности за ведение переговоров и за результат
• Расстановка адекватных акцентов восприятия процесса переговоров и контроля за выполнением договоренностей
Темы
1. Переговоры
- отличия переговоров от других видов коммуникации
- суть переговоров
- структурные элементы переговоров
- виды переговоров
- сотрудничество, переговоры и борьба.
- функции переговорного процесса
- фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.
- стадии переговоров
- основные стратегии переговоров
- стили переговоров
- тактические приемы ведения переговоров
2. Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку
- достижение результатов.
- воздействие на баланс сил
- содействие конструктивной атмосфере.
- достижение процедурной гибкости.
3. Подготовка к переговорам
- планирование
- сбор нужной информации
- формулирование цели
- выработка стратегии и тактики
- моделирование предстоящих переговоров
4. Переговорные тактики и приёмы по четырём видам деятельности
- тактики достижения результатов.
- тактики влияния на баланс сил.
- тактики воздействия на атмосферу в переговорах.
- тактики увеличения процедурной гибкости.
6. Аргументация и контраргументация
- общие принципы контраргументации.
- приёмы обработки контраргументов.
- техники аргументации
7. Внутренние ресурсы
- работа с собственным альтернативами обсуждаемому соглашению и альтернативами оппонента
- навыки уверенного поведения
- управление эмоциональным состоянием в переговорном процессе
8. Экспресс-оценка ситуации с точки зрения возможной сделки
9. Жёсткие переговоры
- общие характеристики жёстких переговоров.
- техники жёстких переговоров.
- противодействие психологической агрессии на переговорах
10. Коллаборативная стратегия ведения переговоров в сопоставлении с соревновательной стратегией
11. Продвижение переговоров от обсуждения позиций к обсуждению соглашений
12. Переговоры выиграть-выиграть
- позиционный торг и принципиальные переговоры.
- мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах.
- четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии.
13. «Трудный» клиент
- трудные ситуации в переговорном процессе
- ведение переговоров со сложными собеседниками
- преодоление страха в общении с незнакомыми людьми более высокого положения
14. Экспертиза и заключение соглашений
15. Личный способ поведения в переговорах
Додаткова інформація:
Документ по окончании тренинга: сертификат.
Групповая скидка от 5 человек - 20%.
Предварительная запись обязательна!
Минимальное число участников группы - 6 человек, максимальное – 15 человек.
