Місто проведення:
Київ
Категорія:
Менеджмент
Тренінгова компанія:
ТЮФ Рейнланд Украина
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Система менеджменту якості
Вартість:
1800 грн. (без учёта НДС 20%)
Аудиторія:
Данный курс предлагается специалистам, имеющим знания в области стандартов систем менеджмента качества, которые хотят расширить свои знания за счет освоения приемов проведения аудита. Для тех, кто будет заниматься деятельностью, связанной с проведением внутренних аудитов.
Опис тренінгу
Функционирование Системы Менеджмента Качества (СМК), построенной в соответствии со стандартом ISO 9001:2008, необходимо систематически подвергать проверкам. Внутренний аудит является одним из инструментов менеджмента для мониторинга и проверки результативности внедрения и функционирования СМК.
Внедрив систему менеджмента, руководство организации должно интересоваться, как она функционирует, где происходят сбои в системе, и оценивать её результативность. Результаты внутренних аудитов предоставляют такого рода информацию для анализа со стороны руководства организации, что позволяет разработать корректирующие действия и выявить возможности улучшения, как отдельных процессов, так и системы в целом.
Анализ работоспособности системы проводят собственные специалисты предприятия — аудиторы предприятия под руководством уполномоченного представителя руководства в области качества в рамках внутренних аудитов. Независимая проверка функционирования СМК, устранение дефектов и недостатков, обнаруженных в ходе проверок аудиторов, являются основой эффективной работы системы и ее дальнейшего развития.
Основные темы:
Требования стандартов ISO 9001:2008 и ISO 19011;
Требования со стороны органа сертификации;
Подготовка аудита, его проведение;
Документальное оформление внутренних аудитов;
Приёмы аудита;
Обработка информации;
Протоколы несоответствий, составление отчетов об аудите;
Анализ результатов внутренних аудитов;
Практические занятия, деловые игры.
Програма тренінгу:
День 1-ый Регистрация участников.
09.00-9.30 Вступительное слово. Цели семинара.
О системах менеджмента качества.
Основные принципы, положенные в основу системы
менеджмента качества по стандартам серии ISO
9000.
9.30-10.45 Практическая работа по работе со стандартом ISO 9000:2008.
Презентация стандарта ISO 9001:2008,
Рассмотрение требований данного стандарта на практических примерах.
10.45-11.00 Кофе-пауза
11.00-13.00 Презентация стандарта ISO 9001:2008. Рассмотрение требований данного стандарта на практических примерах.
13.00-14.00 Перерыв на обед
14.00-15.45 Планирование в системе менеджмента качества, анализ результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества.
15.45-16.00 Кофе-пауза
16.00-17.00 Обобщение – тестирование слушателей по пройденному материалу, обсуждение полученных ответов и допущенных ошибок. Анализ.
День 2-ой 08.30-09.00 Регистрация участников.
09.00-10.45 Роль аудита в системе менеджмента качества.
Требования со стороны органа по сертификации.
Организация и проведение внутренних аудитов систем менеджмента на основе рекомендаций стандарта ISO 19011:2002.
Презентация стандарта ISO 19011:2002.
10.45-11.00 Кофе-пауза
11.00-13.00 Презентация стандарта ISO 19011:2002.
Практические задания – организация и проведение внутренних аудитов.
13.00-14.00 Перерыв на обед
14.00-15.45 Принципы аудита, организация группы аудиторов, составление программы. Рассмотрение на практических примерах – планирование аудита, составление программы аудита, анализ документации и составление вопросов на аудит.
15.45-16.00 Кофе-пауза
16.00-17.00 Практическая работа по анализу документации, составление опросного листа и рабочей документации аудита.
День 3-ий 08.30-09.00 Регистрация участников.
09.00-10.45 Невербальные методы общения и их применение при проведении аудитов.
Комплексная практическая работа по подготовке и проведению внутреннего аудита.
Проведение аудита на месте.
10.45-11.00 Кофе-пауза
11.00-13.00 Комплексная практическая работа по подготовке и проведению внутреннего аудита, составлению отчетной документации.
Составление отчетной документации аудита, действия руководителя группы аудиторов после проведения аудита.
13.00-14.00 Перерыв на обед
14.00-15.45 Анализ характерных ошибок при проведении аудита.
Обобщение пройденного материала.
15.45-16.00 Кофе-пауза
16.00-17.00 Письменный экзамен.
