Місто проведення:
Інше
Категорія:
Управління персоналом
Тренінгова компанія:
Kontekst HR Ukraine
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
По согласованию с Клиентом
Напрямок навчання:
-
Командоутворення
-
Основні комунікативні навички менеджерів
-
Стресостійкість
Вартість:
$2000 / 1 тренинговый день (без учета НДС и накладных расходов)
Опис тренінгу
· Как распознать конфликт?
· Какая информация необходима для того, чтобы распознать конфликт?
· Какую выбрать стратегию управления конфликтом?
· Будет ли начальник хорошим посредником?
· Что необходимо уметь эффективному посреднику?
· В чём состоит процесс медиации?
· Как открывать процесс медиации?
· Как анализировать конфликт и получить информацию от сторон-участников?
· Как определять причины конфликта?
· Как помочь сторонам перейти от занятых позиций к интересам?
· Как вести переговоры между сторонами?
· Когда конфликт решен?
· Как контролировать ход процесса медиации?
· Как справиться с эмоциями в конфликте?
· Когда отказаться от медиации, и какие другие техники решения конфликтов?
· Когда медиатор должен воспользоваться помощью арбитра?
