Місто проведення:
Київ
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
Киевский тренинг-центр Алексея Гордеева
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Управління конфліктами
Вартість:
1340 грн. для одного участника.
Аудиторія:
- Руководители любого уровня,
- HR-менеджеры,
- менеджеры по сбыту,
- продавцы
- и все, кому по роду деятельности приходится взаимодействовать с людьми и вовлекаться в конфликтные ситуации.
Опис тренінгу
Тренинг дает возможность:
· Обрести уверенность в себе.
· Получить навыки оценки конфликтной ситуации.
· Выработать умение контролировать эмоции.
· Научиться эффективной коммуникативной стратегии в условиях конфликта.
· Переводить агрессивную реакцию собеседника в конструктивное русло.
· Выработать умение находить компромисс и приходить к взаимовыгодному решению.
Структура проведения тренинга позволяет проработать конфликтные ситуации из прошлого опыта участников и выработать универсальный алгоритм поведения на будущее.
В ходе тренинга прорабатываются
* Типовые конфликтные ситуации
* Основы возникновения и механизмы развития конфликта
* Причины эмоционального вовлечения в конфликт
* Варианты и способы преодоления отрицательного межличностного взаимодействия
* Пути достижения компромисса и взаимопонимания
Програма тренінгу:
Программа тренинга
Когда эмоции обгоняют здравый смысл, создается барьер в общении,
преодолеть который можно, лишь поменяв эмоции и здравый смысл местами
День первый
1. Знакомство. Введение. Разминка.
2. Общая конфликтология: причины возникновения и механизмы развития конфликта.
3. Типовые конфликтные ситуации в бизнесе, быту и сфере личной жизни.
4. Эмоциональная составляющая – основа конфликтной ситуации.
5. Стратегия преодоления конфликта.
6. Изучение природы возникновения негативных эмоций.
7. Управление эмоциями и поведением
День второй
1. Анализ конфликтной ситуации.
2. Выявление позиций конфликтующих сторон.
3. Выявление интересов сторон-конфликтеров.
4. Выработка и согласование взаимовыгодных вариантов.
5. Достижение согласия на основе совпадения интересов.
6. Алгоритм поведения в случае полного непринятия.
Подведение итогов: видеоанализ, обсуждение, итоговая игра.
Додаткова інформація:
Форма проведения
Ведущими методами тренинга являются упражнения на отработку навыков, кейсы и ролевые игры (моделирование типовых ситуаций, разбор упражнений и видеоанализ).
Стоимость - 1340 грн. для одного участника. Предусмотрены групповые скидки для двоих и более участников.
Уважаемые клиенты, условия проведения корпоративного тренинга для сотрудников Вашей компании обсуждаются в индивидуальном порядке. Звоните нам по тел.: (044) 599 5044 или пишите по адресу: info@gordeev.com.ua
Документ об окончании: именной сертификат
