Місто проведення:
Київ
Категорія:
Маркетинг і просування
Тренінгова компанія:
Центр бізнес-технологій ТОТ
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
на території Замовника
Напрямок навчання:
-
Маркетинг
Вартість:
10700,00 грн. Знижка при реєстрації на сайті - 7%.
Аудиторія:
Кому:
маркетологам і бренд-менеджерам, проєктним менеджерам і командам, скрам-майстрам, розробникам, фахівцям із операційних покращень і підвищення ефективності бізнесу, дизайнерам, власникам бізнесу, а також усім професіоналам, які працюють над покращенням чи вдосконаленням продуктів, послуг, процесів і сервісів.
Опис тренінгу
Ціль бізнес-тренінгу:
навчитись використовувати навички дизайн-мислення для розробки бізнес-рішень, нових процесів, продуктів і послуг.
Після проходження тренінгу ви навчитесь:
застосовувати різні технології дизайн-мислення, орієнтовані на людину
виявляти та розуміти потреби клієнтів
працювати з неявними знаннями споживачів
генерувати ідеї для задоволення найрізноманітніших потреб
складати і візуалізувати портрет «Дизайн персони»
використовувати практику швидкого прототипування
Програма тренінгу:
1. Дизайн-мислення і його вплив на фінансові результати компаній у сучасному світі
Історія виникнення дизайн-мислення
6 основних етапів процесу Д-М: Емпатія – Фокусування – Генерація ідей – Вибір ідей – Прототип – Тестування
Застосування технології дизайн-мислення в бізнесі
2. Процес дизайн-мислення «Емпатія»
Методи: фото-, відео-, диктофон-, спостереження, глибинне інтерв’ю, «тіні» (йти за людиною), один день із життя клієнта, партизанські дослідження, Empathy Research
Вторинні дослідження: інформація з відкритих джерел ЗМІ, статистика, факти, тренди, аналоги
Секрети успішного інтерв’ю з користувачем
Складання «Карти емпатії»
3. Процес дизайн-мислення «Фокусування»
Методи: кластеризація, цитати, візуалізація, карта емпатії, персона-модель, меппінг, Customer Journey Map, Service Blueprint (сервісне проєктування), How Might We (HMW), The Best Problem To Solve
Робота з «Картою емпатії»
Складання портрета «Дизайн персони або Ключової персони користування»
Прийоми візуалізації «Дизайн персони»
Складання «Карти автоматизації для продукту / сервісу»
Складання «Service Blueprint». Взаємодія: «люди», «реквізит», «процеси»
Типологія проблем очима користувача
Робота з «Неявним знанням» споживача
Формулювання «How Might We» і «The Best Problem To Solve»
4. Процес дизайн-мислення «Генерація ідей»
Правила фази: відсутність критики, позитив, різнопрофільні гравці
Запис «Ідей»
Робота з принципами “так, і …” = безумовне прийняття ідей колег
Методи: прототипування, побудова макету, бодістормінг, майндмеппінг, скетчі, мозковий штурм, морфологічний аналіз, синектика
Принципи проведення мозкових штурмів в дизайн-мисленні
Пошук рішення на поставлене завдання
5. Процес дизайн-мислення «Вибір ідеї»
Вибір критеріїв: найнесподіваніші, найраціональніші, найбільш вражаючі, інноваційність, та ін.)
Методи: голосування, можливості, морфологічні матриці
Практика: Перевірка життєздатності ідей(ї) і вибір ідей(ї)
6. Процес дизайн-мислення «Прототипування»
Правила групової роботи, вимоги до майстерні, програм й інвентарю
Методи: презентація, бодістромінг, сторітеллінг, стоп-моушн, сторіборд, макетування, конструктор Lego, макети з паперу та картону, програми: https://www.invisionapp.com/, https://www.axure.com/, InDesign, Sketch 3, веб-сервіси: https://moqups.com/#!/, https://gomockingbird.com/mockingbird/, https://www.uxpin.com/
Аналіз, повернення на етап фокусування
Практика: «PAPER PROTOTYPING / швидке прототипування»
7. Процес дизайн-мислення «Тестування»
Методи: взаємодія з користувачем, використання сценарію, вступна бесіда, спостереження, фіксація на відео, принцип «швидко помилятися»
Аналіз, повернення на етап емпатії, фокусування
Практика: Презентація результатів роботи учасників
Плани реалізації ідей
Додаткова інформація:
Група фахівців - до 20 осіб.
Тривалість: 16 годин
Документ про закінчення: Сертифікат
Контактна особа: Ольга Пестрецова-Блоцька
life: +380950688995
consulting@tot.com.ua
Знадобиться додаткова інформація - напишіть мені і я відповім на всі Ваші запитання.
Знижка при реєстрації на сайті 7%
