Місто проведення:
Київ
Категорія:
Управління персоналом
Тренінгова компанія:
ACTION, Бюро технологий роста
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Основні комунікативні навички менеджерів
Вартість:
4000 грн.
Аудиторія:
руководители проектов и программ
командные лидеры и руководители проектных групп
руководители структурных подразделений
топ-менеджеры и владельцы бизнеса
сотрудники HR-подразделений.
Опис тренінгу
Цель -
Изучить стратегию и тактику управления конфликтами в организациях.
Освоить ролевые модели, эффективные при урегулировании конфликтов между подчиненными, в коллективе, между структурными подразделениями организации.
Развить практические навыки управления людьми в условиях конфликтного взаимодействия.
Програма тренінгу:
Модуль 1. Конфликт в организации
Определение конфликта. Типология конфликтов
Конфликтная ситуация
Социальная среда конфликта
Межличностные конфликты
Конфликты внутри группы
Модуль 2. Психология конфликта
Мотивация оппонентов в конфликте: декларируемые и истинные мотивы, потребности, интересы, ценности, позиции сторон
Роль эмоций в конфликтной ситуации. Управление эмоциями
Конфликтная личность в трудных ситуациях. Типы конфликтных личностей
Развитие психологической и конфликтологической устойчивости
Модуль 3. Стратегия и тактика поведения в конфликтах
Гибкий выбор стратегии поведения при разрешении конфликтов
Алгоритм разрешения конфликта «17 шагов»
Составление "Карты конфликта"
Модуль 4. Управление конфликтом в коллективе
Роль руководителя в урегулировании конфликта
Пять ролей медиатора в разрешении конфликта
Два подхода в понимании роли руководителя в конфликте
Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными
Анализ конфликтной ситуации
Урегулирование конфликта
Практические кейсы управленческих конфликтов
Профессиональный разбор кейсов участников
Додаткова інформація:
Продолжительность: 8 часов (10:00 - 18:00)
Документ об окончании: сертификат
Участники получают Рабочие тетради с материалами тренинга.
Кофе-брейки входят в стоимость.
