Місто проведення:
Запоріжжя
Категорія:
Комунікаційні тренінги
Тренінгова компанія:
Boguslavska, тренинговая компания
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Переговори
Опис тренінгу
Цель: освоить инструменты для получения высоких результатов при ведении переговоров; оптимизировать персональный стиль ведения переговоров.
Програма тренінгу:
Программа тренинга
Введение
- Знакомство, задачи тренинга, ожидания участников
- Правила, регламент
Модуль 1. Основа успеха в переговорах - качественный анализ компании, клиентов и конкурентов
- сегментация рынка клиентов
- анализ компаний конкурентов
- конкурентные преимущества компании
- анализ конкурентной уязвимости и способов её минимизации
Модуль 2. Эффективные переговоры: сущность, цель, критерии, структура
- Этапы переговоров. Качественная их реализация
• подготовка к переговорам (планирование)
• установление контакта между сторонами
• определение позиций сторон и «правил игры»
• непосредственно переговоры (торг, уступки)
• завершение переговоров (подписание итоговых соглашений)
Модуль 3. Оптимизация персонального переговорного поведения
- Диагностика привычной модели поведения в переговорах и осознание своих ограничений
- Способы противодействия скрытому и открытому давлению
- Техники, повышающие стрессоустойчивость
Модуль 4. Что нужно знать и уметь, чтобы добиться победы в переговорах
- Типичные ошибки переговорного процесса или "грабли", на которые лучше не наступать
• утрата инициативы
• ошибка при перехвате инициативы
• попытка увильнуть от первого вопроса клиента
• зависшая пауза
• негативное информирование собеседника
• излишняя конкретизация
- Переговорные приёмы или "фишки", которые можно использовать в своей работе
• методы аргументация в переговорном процессе
• приёмы "кранч", "проси больше", "размытые ответы", "подмена возражения" и др.
Заключение
- Подведение итогов
- Обратная связь
- Вручение сертификатов (по согласованию)
