HR бізнес-партнер, сертифікований бізнес-тренер
1996 - 2001 Полтавський педагогічний університет ім. Короленка. Короленка
Спеціальність: практичний психолог
2002 - 2017 Підвищення кваліфікації: бізнес-тренінги, участь і виступ у професійних конференціях за напрямками HR і внутрішній PR.
Практичний досвід:
- Участь у проєктах зі зміни/впровадження нових бізнес-процесів Банку, з метою підвищення ефективності та економічності оперативного управління бізнесом. Реалізовані проєкти: «Oracle Siebel CRM», “Школи продажів” для філіальної мережі, спільний проєкт з PWC щодо “Підвищення ефективності стягнення роздрібної заборгованості”, проєкт “Універсальний менеджер” для працівників відділень, “Розрахунок навантаження на працівників відділень” та ін.
- Розробка і проведення навчальних заходів (тренінгів, бізнес-сніданків, семінарів, нарад, адаптаційних тренінгів для нових співробітників, бізнес-симуляцій, вебінарів та ін.) для керівників і співробітників, зокрема - розробка дистанційних курсів, для підвищення їхніх компетенцій.
- Організація і супровід повного циклу системи навчання і розвитку (виявлення потреби - пошук провайдера, тендер - первинна бухгалтерія - безпосередньо навчання, контроль якості послуг, що надаються, - оцінювання знань - посттренінгова підтримка), а також - оцінювання.
|
