Специализация:
Для руководителей: управление изменениями, базовые менеджерские навыки и стратегическое планирование, ситуационное лидерство, инструменты коучинга и наставничества в практике менеджера.
Для сотрудников: принятие и адаптация к изменениям, эффективная коммуникация с клиентом в стрессовых ситуациях (конфликты, возражения, претензии…), телефонный бизнес-этикет.
Коучинг и консультирование: «самообучающаяся компания», развитие корпоративного L&D, менеджерская эффективность, персональная эффективность.
Повышение квалификации/курсы:
• Cертификат European Mentoring & Coaching Council «Team Coaching» (Michel Moral, 11.2014).
• Сертификат «Школа организационного коучинга» (Юрий Кравченко, WIAP/ МИКИМ/ Golden Staff, 06.2010 – 01.2011).
• Сертификат «Коучинг, как инструмент развития в Банке» (Вера Шацкая, 01.2010).
• Мастер-класс Джозефа о’Коннора «Коучинг в организациях» (04.2008).
• Сертификат тренинг-студии Дианы Кебас: 3 модуля Тренинга для тренеров, «Тренер-агент изменений» (2006-2008, 2013).
• Сертификаты Елены Сидоренко (направления: методология создания новых тренингов, методология ведения тренинга, новинки тренинговых технологий (2007-2008).
• Сертификаты, подтверждающие обучение по направлениям: навыки эффективной коммуникации в стрессовых ситуациях, эффективная работа с VIP-клиентами, тайм-менеджмент, формирование команды, навыки профессионального общения, стратегическое планирование, управление персоналом и продажами.
В коучинге – 8 лет, бизнес-тренинге – 14 лет.
В прошлом:
• Начальник Отдела обучения и развития персонала Банка АО «УкрСиббанк».
• Эксперт тренинг-студии Дианы Кебас.
• Бизнес-тренер Golden Staff, карьерный коуч.
• Руководитель, методолог и коуч проекта «Школа державного управління».
Сейчас:
• Частная практика коуча, наставника и бизнес-тренера.
• Бизнес-тренер компании TeamMaster (manager & communication skills, teambuilding).
|
