Бизнес-консультант с опытом работы на рынке Украины более 12-ти лет. Сертифицированный, в соответствии с международными стандартами ibstpi, бизнес-тренер.
Автор ряда статьей в журналах: «Менеджер по персоналу», «Ювелирный бизнес», «HRD», «Академия Гостеприимства».
1.Внедрила десятки проектов, направленных на разработку стандартов впечатляющего обслуживания, моделей продаж. Разработала и эффективно применяю в тренингах авторский инструмент - «Ежедневник продаж». Это специально составленный под конкретную компанию список конкретных ежедневных действий-заданий, выполняя которые в рекомендованной последовательности, персонал развивает компетенции «клиенториентированность» и навыки продаж, а самое главное: гарантированно достигает поставленных компанией целей на обучение, связанных с повышением продаж, увеличением прибыли и лояльностью клиентов.
2.Консультирую коммерческие службы розничных и оптовых компаний относительно вопросов привлечения целевых клиентов, разработки эффективных моделей продаж и работы с клиентской базой, и способствую внедрению этих моделей и предоставляю инструменты контроля работы.
3.Помогаю выстроить систему обучения и развития персонала в компании, занимаюсь подготовкой бизнес-тренеров-методистов.
Особенности подхода к методике обучения: технологичность, как результат понимания, что в хорошей системе даже сотрудники, которых считают посредственными, могут достигать весомых результатов в работе. Провожу тренинги в формате несколькочасовых игр с последующим анализом.
|
