Эксперт по продажам и клиент-ориентированному обслуживанию.
Консультант по внедрению системы продаж.
Тренинги для управленцев:
• Управление отделом продаж
• Управление розничным магазином
• Эффективный подбор персонала
Тренинги по телефонным продажам:
• Продажи в интернет-магазине
• Продажи по телефону. Входящие звонки при продаже услуг
Тренинги по розничным продажам:
• Продажи в торговом зале
• Продажи в торговом зале, продвинутый уровень
• Продажи в магазине одежды
Тренинги по клиент-ориентации:
• Секреты успешного сервиса
• Конфликтология в продажах
Консалтинг:
• Построение отдела продаж с нуля
• Внедрение корпоративной книги продаж стандартов обслуживания клиентов
• Оценка и аттестация персонала
• Разработка системы мотивации сотрудников
• Внедрение системы управления персоналом
«Практическая психология». Бердянский государственный педагогический университет.
Дополнительное образование, курсы, тренинги:
«Маркетинг», «Управление финансами компании», «Управление проектами», «Управление персоналом», «Оптимизация бизнес-процессов», «Разработка KPI».
С 2009 года – бизнес-тренер, эксперт по продажам и сервису,
соучредитель в Professional Trainings.
2009 – руководитель отдела по управлению персоналом, внутренний тренер,
ООО "Индустрия кофе" (эксклюзивный дистрибьютор кофе "illy").
2008 – специалист отдела управления персоналом,
ГК "Фокстрот", сеть магазинов "Секунда"
2005-2008 – менеджер по работе с клиентами,
эксклюзивный сервисный центр "Samsung", ООО "MTI".
2002-2005 – старший продавец, сеть ювелирных магазинов "Оникс".
2001-2002 – продавец-консультант, сеть магазинов "ДЦ".
Клиенты:
Ювелирные салоны «Алмаз». Салоны нижнего белья «Marc&Andre». Магазины одежды «Glenfield». Цветочные салоны «LoraShen». Салоны текстиля «Инсайт». Салон «Лилавади».
Мебельные магазины «Roda», «Merx», «Готье», «Вияр». Магазин «Город Дверей». Строительные гипермаркеты «Praktiker», сеть супермаркетов «NOVUS»,.
Интернет-магазины «Укрсервис», «Алкив», «Gorenje», «7 вершин».
«БМ Банк», «ПУМБ», Банк «Киев», «Украинский Бизнес Банк», «Банк Перший», финансовая компания «Дализ-финанс», юридическая компания «Гвоздий та Оберкович».
«Аптека Доброго дня», «Аптека Доктор МОМ», «Аптека 03», клиники «Медивин», «Ilaya», корпорация «Артериум».
Отель «Киев», отель «Надежда», ресторан «Днепровская ривьера».
«Энергетическая альтернатива», «Днепроэнерго», «КубГаз».
Издательства «Подолье», «СавСервисМова», «Юнивест ПриПресс».
«Европейское туристическое страхования», турфирма «Яна», Интернет-провайдер «Ланет», «Украинская коллекторская группа», логистичкская компания «Деливери» и много других.
|
