 |
|
Бизнес-консультант, профессиональный специалист в области построения процессов взыскания дебиторской задолженности.
Получила экономическое образование, программа бизнес администрирования в Международном Институте Бизнеса, прошла профильное обучение по следующим управленческим программам: лидерство, менеджмент, мотивация, управление проектами в ведущих национальных и зарубежных организациях: KMBS (Киево-Могилянская Бизнес Школа), СBSD (Москва), СBS, IIB. Имеет педагогическое образование и большой опыт обучения персонала департаментов по работе с дебиторской задолженностью.
Действующий руководитель по коммерческим вопросам в американской компании «КонтурГлобал» (Краматорсктеплоэнерго). Занимается построением системы сборов дебиторской задолженности на предприятии:
- создание отдела работы по взысканию дебиторской задолженности за услуги теплоснабжения
- разработка и внедрение процедур взыскания дебиторской задолженности, механизма взаимодействия подразделений в рамках данной процедуры,
построение системы мотивации сотрудников.
Работала начальником отдела обслуживания потребителей и руководителем группы по усовершенствованию бизнеса «АЕС Киевоблэнерго». Успешно реализовала ряд проектов в сфере повышения качества обслуживания и взыскания задолженности с потребителей:
- оптимизация организационной структуры подразделений с целью повышения эффективности их работы и улучшение уровня сборов дебиторской задолженности и обслуживания потребителей,
- разработка и внедрение процедур и стандартов обслуживания, разработка механизмов взаимодействия структурных элементов подразделений,
- создание эффективного колл-центра и обучение его персонала.
|
