Бизнес-тренер активных продаж, переговоров, коммуникаций. Национальный тренер «МТС», специалист по управлению тренингами и контролю качества продаж «Index Bank», бизнес-тренер «VAB Bank».
2001-2006
Украинская академия внешней торговли, менеджер внешнеэкономической деятельности (магистр)
2000-2004
Психологические тренинги при организации INFOR-менеджер «лидерский курс», «Мастерство презентаций и публичных выступлений»
2002
Учебный центр при Государственном Комитете по туризму, менеджер-организатор (протоколист)
2004-2007
Обучающие тренинги в компаниях: UMC, МТС, CBS, CBSD, TrainingForce, InforManager, Живое Дело.
Эксперт по набору и обучению Центра Обслуживания Абонентов UMC
Поиск кандидатов, проведение собеседований
Проведение обучающих семинаров, тренингов
Контроль качества работы персонала
Разработка и модернизация обучающих программ
Национальный тренер МТС
Разработка и проведение обучающих семинаров, тренингов для розничной вертикали
Проведение обучающих семинаров, тренингов для региональных тренеров
Планирование, организация и контроль роботы региональных тренеров
Пост-тренинговое сопровождение персонала розничной вертикали продаж
Подготовка и проведение сертификации персонала
Разработка программ тестирования персонала
Разработка мотивационных программ
Разработка стандартов качественного обслуживания
Специалист по управлению тренингами и контролю качества продаж АТ Index Bank
Разработка и проведение обучающих семинаров, тренингов для розничной и корпоративной вертикали
Разработка программ тестирования персона
Разработка и успешное внедрение стандартов качественного обслуживания
Координирование работы розничной сети
Параллельное выполнение функций менеджера по поддержке продаж
«VAB Bank» Busines Trainer for VAB-Academy
Проведение обучающих семинаров, тренингов
Контроль качества работы персонала
Разработка и модернизация обучающих программ
Разработка и проведение обучающих семинаров, тренингов для розничной вертикали
Разработка и проведение обучающих семинаров, тренингов для корпоративной вертикали
Разработка и проведение обучающих семинаров, тренингов для менеджеров высшего и среднего звена
Разработка и внедрение программы пост-тренингового сопровождения для менеджеров среднего и нижнего звена
Внедрение программы удаленного обучения персонала
Разработка и проведение корпоративных QUEST-тренингов
Проведения мастер-классов и полевого наставничества.
Внедрение Start-Up планов развития точек продаж
Контроль и управление продажами розничной сети
Направления преподавания:
«Tайм менеджмент»
«Эффективный менеджер»
«Ораторское мастерство»
«Искусство публичных выступлений»
«Эффективный менеджер»
«Активные продажи»
«Стрессоустойчивость»
«Прогрессивная клиентоориентация»
«Тяжелые переговоры»
«TeamBuilding»
«Создание и проведение учебных программ на основе профильной системы DiSC»
«Эффективные переговоры»
тренинги по продуктам «SAP», «BSCS», «Customer Care», «SAP R3»
Созданный продукт:
«Эффективные продажи»
«Корпоративная книга продаж МТС»
«Работа с реакцией клиента»
«Стандарты качественного обслуживания»
«Курс эффективных продаж»
«Эффективный менеджер»
«Эффективная коммуникация»
«TeamBuilding»
«VAB-Quests»
«Технологии BroadBand»
«Технология GPRS»
«Виртуальный оператор “ЭКОТЕЛ”»
|
