Опыт проведения тренингов более 4-х лет.
Профессиональная специализация: коммуникативные навыки, ориентация на качественное обслуживание клиентов, продажи и переговорный процесс, искусство презентации. Опыт проведения коуч-сессий на протяжении 2 лет владельцев и первых лиц компаний.
Авторские тренинги: «Как стать магнитом для клиентов», «Как создать эффективную клиентскую базу», «Продажи в радость – это реальность», «Как перейти на язык Клиента за 5 минут», «Живые переговоры» (Эффективные переговоры в продажах) , «6 ролей эффективного секретаря».
- 2008 – 2009 - Международный Эриксоновский Университет, Канада
Сертификационная 4-х модульная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга».
- 2001-2003 - Киевский национальный экономический университет
Украинская финансово-банковская школа - магистр финансового менеджмента.
- 2002 - Международный институт бизнеса. Оценка земли и недвижимости.
- 1997 – 2001 - Высшая школа экономики и деловой администрации - финансы и кредит, бакалавр банковского менеджмента.
Дополнительное образование: ряд международных конференций, тренингов и семинаров в России, Украине.
Дополнительное образование (программы для тренеров):
«ЛидерГруп», О.Габлюк - «Проксемика, кинетика публичного выступления»
Международный Эриксоновский Университет - «Раскрывая человеческие возможности» (PhD, проф. М. Аткинсон)
Центр томалогии (В. Ширан) - «Построение тренинговой программы»
Ораторика (Р. Гандапас) - «Искусство публичного выступления», «Презентационные навыки», «Владение пространством и аудиторией»
«Service First» - Программа качественного обслуживания клиентов
«Telephone Doctor», «Leadership Factor» - Программа исследования удовлетворенности персонала и потребителя
«Тренинговая мастерская Инны и Владимира Коноваловых» - «Базовые методы и инструменты тренинга»
«I.R.M.S» (Scotwork) - «Эффективные переговоры»
«Ораторика» (Р.Гандапас) - «Харизма лидера в бизнесе»
«Лидер» - «Основы лидерства»
Опыт работы в сфере продаж более 15 лет:
Агентство недвижимости «Ваш Дом», «Национальная Мультимедийная Компания», Премиум Клуб «Фаворит», «Стиль-С Регионы» (холдинг ТК «Интер»), тренинговая компания «Customer Service Agency», консалтингово-тренинговая компания «ЛидерГруп».
|
