 |
|
Специализация тренера:
* продажи
* переговоры
* качественное обслуживание
* эффективные коммуникации
* управление персоналом
* тайм-менеджмент
* искусство презентаций
* командообразование
* CRM
- Тренер-практик с опытом ведения бизнес-тренингов, специализирующийся на корпоративном обучении и развитии специалистов, менеджеров среднего и высшего звена.
- Имеет опыт: постановки систем управлення продажами и оптимизации работы компании в области продаж; реализации проектов по внедрению систем сервисного обслуживания клиентов и управлению взаимоотношениями с клиентами; разработки и внедрения программ повышения эффективности внутрикорпоративных коммуникаций.
- Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 2100 человек.
- Специализируется на корпоративном консультировании и проведении тренингов:
* Эффективные коммуникации
* CRM – системная работа с клиентами
* Продажи: психология и техники
* БОНУС-сервис, качественное обслуживание клиентов в сервисном центре
* Телемаркетинг
* Работа с возражениями и сомнениями клиента
* Переговоры "ПРО"
* Cистемное управление отделом продаж
* От проекта к эффекту – 10 принципов ТМ
* Мастер презентаций
* Менеджмент и мотивация
- Реализованы тренинговые проекты в открытом и корпоративном формате для компаний:
Издательство "Стандарт", "Агросервис", "Форум", "Дила", "НатурмедДом", ТТП "Альянс", "Новые окна", "Магнат", ООО "ГАЗ-ОИЛ", ООО "ДПА", "Найхром", "ОКНАГРАД", "Мобинет", ООО "Алтай", ООО "Арсенал-А", "Коммункомплекс", ООО "Сыры Украины- 2005", "Алые паруса", "Каркас", "Стильные окна", "Рост", "Райффайзенбанк", "Кредитпромбанк", "Faberlic", "Mary Kay", "Ланит", "21 век", "Содружество" и др.
* Киевский гуманитарный институт, специальность менеджмент и маркетинг внешнеэкономической деятельности
* Киево-могилянская академия, сертификационный курс практической психологии
* Отечественные и зарубежные тренинги и курсы повышения квалификации
|
