- Тренер-консультант.
- Опыт тренинга более 10 лет.
- Руководитель отдела развития и обучения персонала ООО "Брокард-Украина" /селективная сеть магазинов парфюмерии, косметики и средств по уходу/.
- Киевский Институт Военно-Воздушных Сил (2000).
- Университет им. Драгоманова, психология (2003).
- Обучение по программам Украинской Группы Медиации (1998-2000).
- "Подготовка фасилитаторов". Образовательная программа (2000).
- Drew University, "Relationship consultation" - Advanced Training (2000).
- West Chester University of Pennsylvania, "The main factor for achieving success in management Emotional intelligence". Training course (2002).
- Обучение по программам австрийской школы менеджмента Team Training International/Ukraine: Менеджмент. Маркетинг. Продажи. Обучение тренеров. (2001-2003)
- "Коучинг. Создание выокоэффективных команд". Сер Джон Уитмор. (2005)
- "Прогноз эффективности персонала. Практические инструменты" (2007). National Training Agency.
- "Client Driven: Как создать, развить и оценить клиентоориентированность". Авторский курс Игоря Манна (2007).
- и др. образовательные программы украинских и зарубежных коллег
Работа в проектах:
* Сеть селективных магазинов ООО "БРОКАРД-УКРАИНА"
(с2003-по наст. время);
* Сеть салонов-магазинов ТД "Украинские Ювелиры" (2007-2008);
* Сеть магазинов AirStep, Lea Foscati, etc (2007);
* Сеть салонов оптики "ЭКСПЕРТ ОПТИК" (2007);
* Сеть магазинов "СВЕТОФОР" (2007);
* Сеть бутиков Сигарного Дома "ФОРТУНА" (2007);
* ООО "РЕХАУ", подготовка корпоративных тренеров (2006-2007);
* Автосалон "ЕВРОПА ПЛЮС" г.Белая Церковь (2006);
* Сеть розничных филиалов ООО "АРСЕНАЛ-ЦЕНТР" (2005-2007);
* Сеть розничных магазинов "МОНАРХ" ООО СП "Пальмира Рута" (2004-2006);
* Сеть розничных магазинов оргтехники "Ума палата" ООО "ЧИП" г.Днепропетровск (2004-2005);
* JT International - подготовка тренеров с 2002 года.
Публикации:
- "Fashion Бизнес", №6, 2007;
- "Новая торговля", №5, 2007;
- "Обучение персонала", №3-4, 2007;
- "Fashion Бизнес", №5, 2007;
- "Управление персоналом", №3, 2007;
- "Торговое дело", №2-4, 2007;
- "Товар лицом", 11-12, 2006г.;
- "Косметический рынок сегодня", №6/12, 2006г.;
- "Обучение персонала", №2, 2006г.;
- Управление компанией", №9, 2006г.;
- "Менеджмент и менеджер", №6, №8 - 2002г.;
- "HR - Отдел Кадров"- 2002-2004гг..;
- "125 способов оживить Ваш тренинг". Сборник тренинговых упражнений - ТТУ, - Киев, 2002.
- "Словник-довідник для соціальних педагогів та соціальних працівників"/ за заг.ред. А.Й.Капської. - К.,2000.
- Методические разработки по социально- психологическому тренингу (рец. НПУ им. Драгоманова) - 2001.
- Автор тренингового курса "Подготовка ведущих тренинговых групп" (рец. НМР КМДА) - 2000.
Выступление на конференциях
- Международная специализированная выставка "Примус: Амбиенте Украина". 18 октября в рамках конференции: "Украинский рынок посуды и товаров для дома", доклад на тему: "Постановка качественного обслуживания в магазинах посуды и товаров для дома: практические инструменты".
- Международная выставка обуви "Мосшуз-Украина", авторский семинар "Постановка качественного обслуживания: практические инструменты", 11 октября 2007г.
- Profmeeting (Intercharm) "Особенности косметического ритейла" - 21 сентября 2007г. Тема доклада: "Наставничество и коучинг в торговом зале (система индивидуального обучения торгового персонала)".
- Международная выставка индустрии посуды TableWare, Тема: "Маркетинг магазина или почему каждый продавец - маркетолог", 7 сентября 2007г.
- В рамках международной специализированной выставки обуви "Мосшуз-Украина", Тема: "Маркетинг магазина или почему каждый продавец - маркетолог", 25 июля 2007г..
- XI Международная специализированная выставка "Beauty Salon", 27-29 апреля 2006г. Тема доклада: "Мотивация персонала"
- Первая международная конференция "Обучение персонала: учебные центры и корпоративные университеты" - 22-23 июня 2006г. Тема доклада: "Пятишаговая модель тренингового аудита"
- Prof-meeting (Intercharm) "Особенности косметического ритейла" - 12 октября 2006г. Тема доклада: "Особенности обучения персонала розничной сети".
|
