Тренер-консультант.
Образование:
• Московский Государственный Лингвистический Университет, аспирантура, кафедра лингводидактики. Кандидат педагогических наук.
• Саратовский Государственный педагогический институт, факультет иностранных языков.
Дополнительное образование:
• Длительная программа подготовки бизнес тренеров Б.Мастерова, компания «ПерсоналUpgrade»
• Программа подготовки оргконсультантов М.Иванова и Д.Шустермана «Школа оргконсультантов», компания «Системы Эффективных Технологий»
• Бизнес тренинги по коммуникативной и управленческой тематике.
• С 2000 года работала на рынке тренинга и консалтинга как менеджер, а в дальнейшем как директор департамента по работе с клиентами. В этом качестве профиль деятельности был связан с продажей услуг профессиональных тренеров и консультантов, развитием обучающих программ, управлением тренинговыми и консалтинговыми проектами.
• Параллельно с основной деятельностью специализировалась на теме корпоративных коммуникаций, проводила тренинги и клубы, связанные с темой переговоров и построения отношений с клиентами.
• В настоящее время работаю как консультант и как тренер. В фокусе внимания находится корпоративная инфраструктура переговоров, то есть весь комплекс взаимодействия в компании. Основные продукты – тренинг «Технологии переговоров», тренинг «Публичные выступления», тренинг «Управление временем»; диагностика системы переговоров в компании, диагностика личных навыков переговорщиков, выстраивание адекватной задачам бизнеса системы технологий переговоров и информационного обмена, описание технологий подготовки и проведения корпоративных мероприятий.
ТРЕНИНГИ:
• «Технология переговоров»
• «Гостеприимство в сфере услуг»
• «Публичные выступления»
• «Управление временем»
• «Управленческие технологии и смыслы – от кинофрагмента к реальности»
• «Кинофрагмент как инструмент работы тренера»
• «Работа с запросом как ключевой фактор в предоставлении услуги»
• «Философия обслуживания: услуги vip класса»
КОНСАЛТИНГ:
• Диагностика корпоративной инфраструктуры переговоров
• Описание технологий корпоративного взаимодействия
• Подготовка корпоративных мероприятий под разные коммуникативные задачи
• Отстройка корпоративной инфраструктуры переговоров
КЛИЕНТЫ:
• В качестве менеджера проектов работала с такими компаниями, как Ингосстрах, Росгосстрах, Росно, СитиБанк, Абсолют Банк, Центральный Банк России, Уралсиб, СУАЛ, Катрен, Верофарм, Мерк Шарп Идоум, Инмарко, Очаково, Армадилло Бизнес Посылка, Росбилдинг, ФТИСП, Миэль, DMFund.
• Клиенты по тренингам и консультированию – учебный центр компании «Электрофлот», управление региональным сбытом компании «Гарант», риэлторы компании «Инком», компании «ДМФонд», «Грабли», «Марал Трейд», «Технопромэкпорт», «ТПК Промпат», «Миракс», «Coca cola».
ПУБЛИКАЦИИ:
• «Приглашение к саморазвивающемуся диалогу об использовании художественного кино в тренингах. Архитектурное излишество, эффектная начинка, другой взгляд или средство передвижения?», Е.Малькова, Е.Киктева, 2006
• «Кинореальность и тренинг», Е.Малькова, Е.Киктева, 2006
• «Будь убедительной», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2006, № 46
• «Неукротимое время», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2006, № 45
• «Конфликт или компромисс», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2006, №11
• «Победи Казанову», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2005, №48
• «Брызги шампанского», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2005, №41
• «Менеджер своей судьбы», Е.Малькова, журнал «ЭгоистGeneration», 2004, №9 (37)
• «Телефонная матрица, перезагрузка», комментарии к статье С.Костенко, газета «Элитный Персонал», 2004, №33 (368)
• «Что там после сорока?», комментарии к статье С.Костенко, газета «Элитный Персонал», 2004, №36 (371)
• «Тренинги и корпоративная культура», комментарии к статье О.Крыловой, газета «Элитный Персонал», 2003, №44 (328)
• «Корабль по имени «Организация», статья в каталоге выставки Тренинг 2003
• «Выбираем тренинговую компанию», журнал «Управление компанией», 2003, № 8 (27)
|
