 |
|
- молодой, но очень успешный тренер.
Тематики проводимых тренингов
Клиент-ориентированный подход: внутрифирменная клиент-ориентация, качественное обслуживание клиентов, культура обслуживания в магазинах и салонах, технологии работы колл-центров, телефонные продажи, технологии продаж, клиент -ориентированные продажи.
Командообразование и Коммуникация: формирование команды, процессы и процедуры внутрикорпоративного взаимодействия, корпоративная культура, навыки профессиональной презентации, корпоративная коммуникация, эффективное организационное поведение, обслуживание клиентов по телефону, телефонные переговоры.
Компании, в которых проводил тренинги:
1. МТС (UMC)- телекоммуникации. Телефонные переговоры, клиент-ориентация, сложные переговоры: работа с рекламациями, построение колл-центра с 0.
2. Квиза- Трейд, ТМ ëВелика кишеняû - супермаркеты. Стандарты продаж, клиент-ориентация.
3. Телесистемы Украины , ТМ PEOPLEnet - телекоммуникации , Адаптация к должности, Прямые продажи(основы продаж), колл-центр: работа с рекламациями, стресс менеджмент, телемаркетинг, корпоративная культура и работа с командой, розница(адаптационный тренинг, прогрессивная клиент-ориентация, активные продажи) менеджмент- корпоративная культура и работа с командой.
4. ООО "Сплит-сервис" - оптовый дистрибутор инсталляционных материалов и комплектующих для систем кондиционирования и вентиляции. Основы продаж, работа с рекламациями.
5. MEGAZONE (развлекательный комплекс, лазерные бои в подземных лабиринтах)- командобразование, клиент ориентация, коучинговая программа по подбору персонала
6. STI Украина - представительство на Украине Международной Конфедерации молодежных путешествий ISTC . Клиент - ориентированное обслуживание.
7. Городская социальная служба для молодежи. Проф. ориентация, навыки проведения собеседований.
8. Шевченковская районная государственная администрация- командобразование.
|
