Технічна підтримка сайту:
 |
| |
info@training.ua |
Jobs.ua рекомендує переглянути:
|
Новини на порталі
Деловой этикет и протокол профессионально Набор в группы на м.Минская, м.Дружбы народов (5 мин от метро)
06.04.2016
Тренінг «Основи ділового етикету» Відеопрезентація за адресою https://www.youtube.com/watch?v=ivFDkyldC2Q&list=UUeLiWQRNWMaUBxaRJPaVZOQ
Тренінг відрізняється від лекційного курсу тим, що на лекції ви тільки слухаєте, а на тренінгу – відпрацьовуєте навички на практиці для того, щоб потім бути успішними в житті, Професіоналами з великої літери.
Тренінг – це можливість отримати максимум інформації в інтерактивній формі за мінімальні терміни.
Цільова аудиторія: представники адміністративного департаменту, працівники reception, секретарі, менеджери з адміністративної діяльності.
Мета тренінгу:
- підвищення професійних навичок в ракурсі норм і правил, традицій і стандартів ділового етикету, а саме:
- навичок проведення телефонних переговорів;
- навичок складання ділової кореспонденції та електронного листування;
- навичок ефективного спілкування з колегами, відвідувачами, керівництвом. підлеглими;
- навичок адекватного реагування на запити колег (клієнтів).
- ознайомлення та відпрацювання навичок ефективної комунікації;
- покращення ділового професійного іміджу,
- опанування ділового дрес-коду;
- ознайомлення із стандартами проведення ділових нарад;
- підвищення впевненості в собі, мотивації досягнення успіху та особистісної ефективності;
- оволодіння навичками самопрезентації й ділового іміджу.
Форма проведення: інтерактивне практичне оволодіння навичками за допомогою ділових ігор, дискусій, мозкових штурмів, аналізу відеосюжетів, аналіз виробничих ситуацій.
Методичні матеріали: кожен учасник забезпечується методичними матеріалами за темою даного тренінгу.
Документ, що видається при закінченні: сертифікат встановленого зразка з додатком.
Тривалість: 2 дні по 8 астрономічних годин (1 год. – 60 хв.) з перервами.
Програма тренінгу
День 1.
Модуль 1. Норми ділової поведінки.
1.1. Сучасні норми ділової поведінки та їх значення в бізнесі. Аналіз відеокейсів.
1.2. Функції ділового етикету. Дискусія.
1.3. Основні принципи ділового етикету.
1.4. Етикет привітань. Практикум.
1.5. Вербальні та невербальні привітання. Аналіз відеокейсів. Практикум.
1.6. Привітання та знайомства. Аналіз відеокейсів.
1.7. Знайомства за допомогою третіх осіб.
1.8. Європейська схема знайомства. Аналіз відеокейсів.
1.9. Етикетні норми поведінки при привітанні. Практикум.
1.10. Етикетні норми складання ділової кореспонденції, ведення електронного листування. Практикум.
Модуль 2. Психологічні основи ділового спілкування
«Вміння спілкуватися з людьми – це товар, який можливо купити так само,
як ми купуємо цукор або каву…
І я заплачу за таке вміння більше,
Ніж за будь-що інше на світі».
Джон Рокфеллер
2.1. Спілкування, його структура та закономірності.
2.2. Управління емоційним напруженням, стресом.
2.3. Техніка прямого управління емоціями співрозмовника. Як просити, щоб не відмовляли.
2.4. Практикум по ефективній діловій комунікації. Відпрацювання навичок.
Аналіз відеокейсів.
2.5. Психологичні аспекти вербальної та невербальної поведінки.
2.6. Норми телефонного спілкування (в тому числі етикет розмов по мобільному телефону).
День 2.
Модуль 3. Стратегії міжособистісного сприймання і шляхи їх визначення.
3.1. Емоції та потреби.
3.2. Впевнена, невпевнена, агресивна та асертивна поведінка. Практикум.
3.4. Методи корегування самооцінки, впевненості в собі. Практичне відпрацювання навичок.
3.5. Правила дрес-коду, види прийомів (ланч, фуршет, та інше). Аналіз ситуацій, видео.
Модуль 4. Представницька діяльність
4.1. Алгоритм організації нарад, конференцій, виставок.
4.2. Організація прийому ділових партнерів, пригощання, представницькі витрати.
4.3. Організація та проведення презентацій, оренда приміщення, організація фуршету, комплект презентаційних матеріалів, бізнес-сувеніри.
4.4. Прийом делегацій: замовлення білетів, бронювання місць в готелі, візова підтримка, зустріч та розміщення гостей, транспортне обслуговування, ділові обіди, організація культурної програми. Вирішення практичних кейсів.
4.5. Етикетні норми поведінки гостей та приймаючої сторони. Візитні картки. Практикум.
4.6. Офіційний діловий протокол. Основи міжнародного етикету та протоколу.
4.7.Подарунки в діловій взаємодії. Мозковий штурм.
4.8. Квіти як подарунок. Особливості вручення і отримання подарунку.
http://hrm.bz/delovoj-etiket-i-protokol
Предварительная запись
по тел.+38 095 832 47-30; 044 228-69-24
Эл. адрес: hr-consultant-ua@yandex.ru
Архивное дело по новому Изменения 2015-2016
06.04.2016
Создание архива, документооборот и архивное дело. Максимум практики
1. Нормативно-правове регулювання діловодства, документообігу, архівної справи.
2. Законодавство України про Національний архівний фонд і архівні установи. Відповідальність за його порушення.
3. Окремі норми законодавства України про Національний архівний фонд і архівні установи в діяльності підприємств (установ, організацій). Архівний підрозділ підприємства (установи, організації). Питання обов’язковості його утворення.
4. Обов’язки підприємств (установ, організацій) згідно законодавства про Національний архівний фонд і архівні установи. Строки зберігання документів (справ).
5. Експертиза цінності документів підприємства (установи, організації). Експертна комісія, організація роботи експертної комісії на підприємстві (в установі, організації).
6. Номенклатура справ підприємства (установи, організації). Порядок розробки, складання, оформлення, погодження тощо.
7. Порядок формування, індексації. зберігання та підготовки до архівного зберігання справ:
- групування документів у справи;
- оформлення обкладинки справи;
- внутрішній опис документів, що знаходяться в справі;
- порядок нумерації аркушів та прошивання;
- підготовка документів (справ) до передачі в архівний підрозділ установи;
- експертиза цінності документів;
- правила укладання, погодження та затвердження описів справ постійного й тривалого строків зберігання (структурних підрозділів і зведеного опису справ установи;
- порядок виділення документів для знищення або продовження термінів зберігання (документаційне оформлення);
- забезпечення схоронності документів (справ) в підприємстві (установі, організації);
- передача справ до державного архіву.
8. Правила роботи архівних підрозділів органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ і організацій.
9. Дії у випадку ненавмисного знищення чи втрати документів.
10. Оформлення та видача копій документів, які зберігаються в архіві підприємства (установ і організацій).
Лучшие курсы столицы по подготовке менеджеров по персоналу стартуют 11 апреля
30.03.2016
Менеджер по персоналу – очень важная особа в компании. Ведь именно от него зависит, кто попадет на работу, насколько эффективно будет оценена деятельность того или иного сотрудника, как будет организована система бонусов и мотивации. А посему профессия «Менеджер по персоналу» всегда была востребована. Единственное, но: вы должны быть классным профессионалом!
|
