Новини

План ведения мероприятия. Формат групповой.
1. Введение
-Успех продавца. От чего он зависит.
-Как найти клиента в Украине.
2. Договариваемся по телефону о деловой встрече.
-Классика и реальности жизни.
-Ваша первая вступительная фраза.
-Не простые клиенты.
-Если вам возражают.
-Если вам.....ну оооочень возражают.
-Преодоление барьера секретаря и других барьеров.
-Джентльменский набор продавца - оптимиста.
-назначение даты и времени встречи.
3. Подготовка к деловой встречи.
-Сбор информации о клиенте.
-Сбор информации о личности клиента.
-Определение цели встречи (основной и запасной варианты)
4. Этапы процесса продажи. Начало встречи. Установление контакта с клиентом.
-Ваша первая фраза.
-Ваши первые жесты. Визитная карточка.
-Клиенты: сходства и различия.
-Первое впечатление. Формирование атмосферы и доверия и доброжелательности.
-Уровни и каналы коммуникации. Что надо сделать, чтобы вас захотели слушать.
5. Выявления потребностей клиента.
-Какие задаем вопросы?
-Умение выслушать и понять-важное качество менеджера.
-Мотивы покупки. Потребности личности.
-Позы, жесты, мимика.
6. Аргументация при продаже. Умение быть убедительным.
-Какие аргументы убеждают.
-Убеждающие слова.
-Модель убеждения: аргументы-связка-выгода.
-Типы личности клиента и особенности общения с ним.
-Чередование аргументов-метод Гомера для убеждения клиентов.
-Да?Да?Да! Метод Сократа.
-Метод Паскаля.
7. Возражения...и эффективные ответы.
-Возражения-это нормально.
-Готовность к возражениям.
-Списки возражений и ответов.
-Возражения о цене-любимая тема украинских покупателей.
-Конкуренты...правильный разговор о них.
8. Заключение сделки.
-Удержать клиента.
-Не потерять клиента.
-Легкий толчок к окончательному решению.
-7 надежных приемов заключения сделки.

А также мы рассмотрим
-Конструктивное сотрудничество с коллегами
-Работа с рекламациями.

Тренінги, семінари, конференції