Новини

22 октября 2016 года специалисты тренинговой компании «АЛЬБА» провели тренинг «Управление дебиторской задолженностью» для сотрудников компании «Исток-Плюс»

«…Все обошлось благополучно, так как Крис учел, что у Тома было вроде как два заряженных ружья. А Том учел, что ружья не заряжены, поэтому никто не потерял лицо» к/ф «Карты, деньги, два ствола» (1998)

Хорошо, когда дебиторская задолженность в деятельности компании – это явление случайное и эпизодическое, а переговоры по ее возврату проходят гладко и позволяют бизнес-партнерам сохранить не только «лицо», но и деловые отношения. Но путь к такой модели бизнеса – долгий и сложный, и для его преодоления необходимо знать ответы на ключевые вопросы:
- откуда берется дебиторская задолженность?
- как предотвратить появление сверхнормативной «дебиторки»?
- как прописать регламентирующие документы, чтобы принятие управленческих решений по дебиторской задолженности было простым и понятным для всех участников процесса?
- что делать, если клиент не платит в срок?
- как проводить переговоры о погашении долга?
Эти и многие другие вопросы были проработаны на тренинге «Управление дебиторской задолженностью» для специалистов крупной производственно-торговой компании фармацевтического рынка Украины – ООО «Исток-Плюс».

Справка:
ООО «Исток-плюс» является одним из наибольших компаний-поставщиков субстанций фармакопейного качества на украинском рынке. Потребителями продукции, предлагаемой компанией, являются крупные предприятия – отечественные производители лекарственных средств (заводы, фармацевтические фабрики, фармации), аптечные учреждения (государственные и коммерческие аптеки, аптечные составы, аптеки при лечебных учреждениях, межбольничные аптеки, центральные районные аптеки).
За последние годы компания существенно расширила свою внешнеэкономическую деятельность и на данный момент является официальными дистрибьюторами и партнерами многих компаний-производителей из всего мира. В 2011 компания сертифицирована по ISO 9001 * 2008.
В ходе тренинга под руководством Патлах Ирины были детально проработаны ключевые аспекты работы специалистов компании в процессе работы с дебиторской задолженностью:
- Основополагающие принципы управления дебиторской задолженностью
- Кредитная селекция клиентов (АВС-анализ)
- Регламентация работы по управлению дебиторской задолженностью
- Определение причины возникновения дебиторской задолженности
- Определение типа должника
- Построение переговоров по технологии «Вектор силы»
- Управление сценарием переговоров по возврату дебиторской задолженности. Точки слома сценария клиента-должника
- Методы воздействия на дебитора (психологические, экономические, юридические)
В результате командной работы, групповых дискуссий, ролевых игр участники:
- выработали системный подход в работе с клиентами с целью профилактики дебиторской задолженности
- проработали шаги по оптимизации кредитной политики компании
- усилили знания об основных стратегиях и тактиках ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности
- отработали некоторые переговорные техники и особые приемы влияния на оппонента для минимизации дебиторской задолженности

ТРЕНИНГ – ПРОРЫВ – УСПЕХ!

Тренінги, семінари, конференції